360管理之道课程

课程大纲：
第一讲：中层领导者角色定位
课前思考：思维模式决定行为模式
一、领导的概念：什么是领导？
（一）领：带领
（二）导：引导
（三）实现一定目标
（四）带领和影响他人实现目标
（五）管理特征与领导特征的区别
（六）中层领导的主要工作
1.追踪项目进度、监督员工高效工作
2.在团队内传递信息、进行团队建设
3.在初级员工和高层领导者之间充当交流的媒介
二、课堂研讨：中层领导者是干什么的？
（一）维护团队
（二）培养人才

第二讲：中层领导者权利应用
课前思考：管理者凭什么能够领导别人？
一、领导权利来源
（一）职位权力
1.法定权利
思考：在华为，谁最有权力？为什么？
法定权运用中的六个注意
2.奖赏权利
知识拓展：上下级之间的资源控制关系
思考：你会把钱借给谁？为什么？
奖赏权运用中的三个注意
3.强制权利
知识拓展：强制权运用正确应用
（二）个人权利
1.专家权利
案例：
1.华为任正非
2.新东方俞敏洪
3.360周鸿祎
4.汉高祖刘邦用人之道
知识拓展：专家权运用中的四个注意
2.参照权利
案例：
1.周总理以身作则
2.邓小平：*员工作态度
3.任正非：韬光养晦与包容
4.董明珠：严于律己与担当
二、课堂研讨：五种权力怎么用？
1.获得法定权
2.善用奖赏权
3.慎用强制权
4.培养专家权
5.塑造参照权

第三讲：中层领导者领导行为
课前思考：领导者怎么样领导别人？
一、向下管理
测试：领导行为测量
（一）交易型领导
交易领导行为的特征
1.界限明确
2.规则严格
3.秩序井然
4.控制执着
（二）变革型领导
向下管理：多做一些变革型领导行为
1.下属诊断
工作能力弱意愿高
工作能力弱意愿低
工作能力强意愿低
工作能力强意愿高
2.风格匹配
指令型
教练型
支持型
授权型
课堂研讨：和下属建立友谊S成为他的专家，那个会更好？
二、横向管理
（一）隔离
（二）融合
（三）共同管理
测试：竞争与合作倾向测量
讨论：敢不敢拓展你的社交网络？为什么？
三、向上管理
*·*：工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。
（一）向上管理内容
1.适合彼此的需要和风格；
2.分享彼此的期望；
3.相互依赖、诚实和信任。
（二）正确的向上管理
1.利用上司的资源和时间
2.保持正式的沟通
3.发挥上司的长处
4.欣赏与信任
课堂讨论：向上逢迎是否要考虑成员的态度？

第四讲：中层领导者管理工具
工具一：PDCA
（一）PDCA的应用阶段详解
（二）PDCA循环意义与应用
工具二：鱼骨图
（一）含制作详细步骤
1.召开头脑风暴研讨会，
2.在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法
（二）含案例示范
案例1:管道焊接裂缝
案例2:客户投诉多
课堂研讨：近期工作问题分析

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