银行外包人员管理课程

课程背景：
为了迅速实现业务创新，加强互联网应用客户体验，缩短产品研发投产周期，提高产品
研发效率，对研发资源削峰填谷，传统商业银行在满足《银行保险机构信息科技外包风险
监管办法》的要求基础上，逐渐大量使用外部研发资源，以解决研发工作量及新技术使用
等需求。基于上述背景，如何更好地提升外包人员管理效能，成为银行外包工作中的重
要议题。
为此，本课程对银行外包人员管理效能提升解析，为银行外包人员管理效能提升指明方
向。
授课老师近30年的经济理论学习研究和银行实践工作经验，特别是近十年的IT相关工作
经验，逻辑严谨，思路清晰；通过深入浅出的理论与案例分析相结合，通俗易懂。

课程收益：
1、学习了知银行外包模式、管理效能提升方法、银行外包人员管理效能提升的方法与措
施。
2、为银行外包人员管理效能提升指明关键要素、方向和发展路径。

课程对象：
金融科技部

课程方式：
主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴

课程大纲
一、银行外包模式简介
（一）整体外包和选择性外包
（二）信息系统改进、业务提升和商业开发的外包
（三）战略伙伴型、联盟建设型和交易关系型外包
（四）项目式外包、混合式外包和人力式外包

二、管理效能提升方法概览
（一）管理对象的效能提升方法---士气、时间、场所、激励......
（二）管理过程的效能提升方法---效率、流程、PDCA......
（三）管理目标的效能提升方法---细分协同
（四）卡点释放---杜绝瓶颈、分析与解决
（五）创意、创造、脑力、心智与管理效能提升
（六）领导、权限、流程与正反馈激励机制

三、银行外包人员管理效能提升的方法与措施
（一）对IT外包商准入严格把关，强化资质、专业能力和服务方案管理
（二）加强对IT外包商的合同管理和日常管理
（三）强化结算前的服务能力协议评价
（四）形成IT外包能力公允性评价模型
（五）健全提升供应商关系管理体系
（六）建立健全外包资源池管理体系
（七）引进大型公共外包资源服务提供商
（八）提高项目实施效率和外包资源稳定性
（九）调整外包场所布局，提高外包区位竞争能力
（十）加强外包市场调研，制定高效激励的外包资源标价
（十一）提高自身项目管控能力
（十二）持续健全外包策略、制度、流程
分组讨论：假如您在科技部总经理、科技部处长、分行行长、总行行长等岗位，您将如
何促进外包人员管理效能提升？

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