同级辅导课程

课程受众: 
绩优前30%+高潜人才库+管理层推荐的有发展潜质人员

授课方式: 
经典理论＋案例分析+实战练习＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

课程背景：
当带人经理的位子一下子空出来时，高级管理者突然发现：要么是团队中的高潜人员没有带人经验、要么是不确定业绩好的代表到底适不适合带团队？
既往没有带人经验的业绩优秀代表突然被提拔到带人岗位后，突然的角色转变以及巨大的工作压力、往往使得新经理很难适应新岗位、不知道该如何辅导团队成员

课程目标：
了解同级辅导的价值和重要性
理解同级辅导的定义内容以及运用情景
掌握同级辅导的沟通技巧：“问，听，说，同理心”
理解同级辅导的三步骤、并能进行同级辅导演练
帮助准辅导者自我成长以及帮助团队建立人才储备库

课程大纲：
第一部分：课程导入（认识同级辅导以及同级辅导的内容及适用场景）
暖场---讲师介绍以及4C游戏
辅导/同级辅导的定义、同级辅导的价值
同级辅导的挑战---改善认知:”我会，并不意味着我会教别人—学习的5个层次” 讲解和游戏
同级辅导的内容---关键步骤U-GROW模型
同级辅导的运用场景

第二部分：同级辅导中的基本沟通技巧   
基本沟通技能重要性
沟通技巧的运用
发问：a.要点，b.开放式提问和封闭式提问
听：a.听的含义，b.辅导中忽略聆听的危害,c.积极聆听的行为
说：a.说的要点
同理心：含义和注意点
问和说的平衡
练习：观看视频，小组讨论，大组展示，点评反馈

第三部分：同级辅导的运用（三步骤：向上沟通、开展辅导、追踪评估）
步骤一：向上沟通
向上沟通的目的及意义
向上沟通的内容：明确上级期望、共识辅导目标、制定辅导计划、获得所需支持
向上沟通的方法
示范及练习
步骤二：开展辅导
辅导：GROW辅导模型介绍
辅导：使用GROW模型常见问题
辅导的示范及练习
反馈：反馈的定义
反馈：三要素（具体，及时，公平客观）
反馈：行为事例STAR
反馈：积极反馈STAR发展性反馈STAR/AR
反馈的分组演练及点评反馈
步骤三：追踪评估  
跟进计划如何做
寻求反馈的对象和内容
自我反省的内容

第四部分：整体练习  
课程要点回顾：击鼓传花游戏的形式
回应同级辅导的挑战、以及同级辅导三步骤练习
下一步行动计划/课后作业/课程评估表

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