案例萃取开发课程

受训对象
兼职内训师，以及公司各部门骨干、主管、经理等人员

课程目标
通过学习，学员可以：
1、聚焦岗位任务，还原工作场景，复盘实践方法
2、学会找主题及典型事例，学会案例编撰及核心思想萃取
3、能够有序延展及设计，掌握找主题、讲故事和挖金子的方法
4、学习到案例萃取技术的原理、工具和执行流程
5、复制传播企业智慧，创造良好的学习型组织氛围

培训方式
讲授、线上线下互动、作业发布和点评，小组研讨竞赛，成果发布

内容提要
第一部分：案例和案例萃取
1、故事对于组织和个人的意义
--人类为什么需要故事
--企业为什么需要案例
2、案例的内涵
--案例的概念与特征
--案例的冰山模型
--企业案例应用的六大场景
--容易与案例混淆的那些事
--*案例实践
4、案例的萃取开发
--什么是案例萃取
--两种不同的案例萃取形式
1）自取式案例萃取
2）访谈式案例萃取
5、案例萃取开发的通用流程FPD简介
【课堂活动】优秀案例赏析
我们身边的好案例

第二部分：“聚焦”——如何进行案例萃取的选题
导引：案例在哪里？身边的日常里，如何找到案例？
1、如何发现身边有意义的案例？
2、聚焦的目的：定目的+定任务+定对象+定目标
3、聚焦方向决定案例价值
--三种高价值的案例主题特征
--主题任务与情境延展
--聚焦方向的动作分解
--开发特点与注意事项
4、选择案例时间原型的常见参考标准
5、案例的takeaways——阅读对象+学习点
--对象描述标准
--学习点描述标准
【工具表单】
《岗位任务描述书》、《案例萃取构思模板》等
【课堂活动】学员选题和价值评估

第三部分：“采访”——如何通过采访挖掘和丰富素材
1、获得素材的方法
2、如何进行一个好的采访
1)采访前的准备
--查找阅读资料
--采访提纲拟定
【工具】采访提纲模板
2)采访实施：
--营造场域
--有效提问
--如何记录
3)采访后整理
3、如何把陈述型案例改写为学习型案例
【工具表单】
《采访模板》、《提问清单》等

第四部分：“延展”——如何设计案例的逻辑结构
导引：散落信息如何变成结构清晰的案例内容
1、延展信息决定了案例内容的广度和深度
2、延展信息的动作分解
3、实践过程复盘和方法总结
4、场景地图设计
5、梳理事件过程的工具
--工具1：行为事件描述法STARR
--工具2：时间线
6、总结规律常见的几个层面
7、梳理结构常用的三种类型
【工具表单】
《案例萃取模板》、《岗位设计七步导引单》等
【课堂活动】学员梳理案例撰写大纲以及价值评估

第五部分：“设计”——如何进行案例呈现的整合设计
导引：你知道吗，故事之所以吸引人是因为设计
1、设计内容决定了案例的学习体验是否愉悦并有启发
2、案例的可视化呈现：
你知道吗，案例也有五线谱
3、如何撰写标题
4、案例的撰写要点
5、案例的写作包装
案例写作包装之：“标题党”的元素
案例写作包装之：语言呈现和表达
【课堂活动】Beforeandafter的比较理解
6、案例的口诀话表达
【工具表单】
《案例标题创作五类》、《引文的写作检查清单》
课程回顾与总结：让案例成为企业培训的利器

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