客户经理销售技巧课程

课程大纲
一、销售核心分析与理解
全员参与游戏：如何以小的交换大的，如何赚别人的钱？
通过学员分享，使学员了解销售的本质
分析该赚谁的钱，如何容易的完成销售任务
分析如何把握市场主动
分析优秀销售代表与普通销售代表从心态到行动的区别

二、销售前的准备及市场分析；
1、如何寻找准客户；
2、准客户分析；
3、如何进行市场调查；
4、如何进行客户事实调查；
5、如何在市场上进行竞争对比分析；
6、你的时间精力如何分配。

三、约洽客户的技巧
1、电话约洽法；
2、常见拒绝处理方法；
3、信件约洽法；
4、直接拜访法；
5、如何省时高效的约到客户。

四、与客户面谈的技巧
1、面谈前的准备；
2、如何安排面谈的时间；
3、如何留下良好的第一印象；
4、面谈的步骤：
1）动作
2）开场白
3）倾听的技巧
4）如何寒喧
5）如何进入正题
5、如何了解探寻顾客的需求；

五、产品呈现、说明的技巧
1、如何做产品说明；
2、产品说明的步骤；
3、如何进行FAB转换；
4、如何将我们产品的特点便成吸引客户的卖点。

六、客户异议处理技巧
客户为什么会有异议；
客户异议的时候你该这么办
客户说“贵”该怎么办？
客户说“考虑考虑”如何应对?
客户说“我商量一下怎么办”？
客户说“我再看看别的公司的产品”你怎么办？
其他拒绝的处理方法
5、成交及说服客户技巧

七、销售建议书撰写技巧
1、如何写销售建议书；
2、撰写步骤；
3、注意事项。

八、缔结、成交技巧
一切为成交服务；
快速识别客户的成交信号
如何快速成交
诱导客户成交的方法

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