管理者的角色认知定位课程

课程目标：
1、认识：知道管理者应该做什么，应该按什么流程进行管理，应该承担什么职责；
2、学会：管理工作中常见的角色误区，改善自己的行为，提升领导者的影响力；
3、明确：管理者的自我角色定位，快速进入管理状态；
4、认清：企业发展过程中管理者的迎接的挑战与冲击；
5、提升：提升管理者的职业化素养，协助组织提升管理团队的素质技能。

课程大纲：
第一讲：角色转变
一、管理者角色转变的对比
1、专才——通才
2、英雄——领袖
3、个人努力——借助他人
4、具体业务——管理领导
5、技术性强——管理认同感
6、面对事——人与事的平衡
二、骨干员工与管理者的区别
1、组织中位置
2、职责范围
3、工作对象
4、工作技能
5、评价标准
6、自我实现
三、角色转变困难的4个原因
1、能力差异
2、角色惯性与角色惰性
3、成就感缺失
4、定位模糊

第二讲：定位误区
一、中层干部常见的角色错位
1、土皇帝
2、民意代表
3、自然人
4、传声筒
二、避免中层经理的两种病症
1、新经理并发症
2、老经理综合症
三、如何应对管理的两难现象
1、何谓两难
2、应对办法
说明：用群策群力法解决问题
群策群力可以快速找到组织存在的问题，研究出解决方案，并有效执行落实；可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；可以快速解决跨部门的扯皮推诿问题；可以使问题的解决不再依赖领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。
群策群力的步骤：
1、聚焦问题：清晰问题，明确背景
2、障碍分析：分析原因，找到障碍
3、厘清目标：明确目标，瞄准靶心
4、头脑风暴：经验分享，连接智慧
5、决策矩阵：筛选想法，慎重决策

第三讲：定位分析
一、关于管理者角色的历史观点
1、人际角色
2、信息角色
3、决策角色
二、管理者在企业结构中的位置
1、行动的领导者
2、不同层次管理者的工作重点
三、针对上中下三层的定位分析
1、承上
2、启下
3、平行
【管理工具】猴子管理法——让员工学会管理好自己的工作

第四讲：定位认知
一、中层经理人的烦恼
二、管理者的各角色认知
1、规划者
2、执行者
3、危机/问题解决者
4、模范者
5、绩效伙伴
6、监督/控制者
7、领导者
8、教练员
9、内部客户
三、中层管理者的三大内伤
1、心态浮躁，借口太多
2、危机感淡薄，学习力不够
3、缺乏总经理/老板心态
【管理工具】目标管理卡——将目标书面化、规范化
【管理工具】教练型指导——协助员工顺利发展的指导策略

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