影响力技能课程

今日复杂的跨国企业需要跨功能团队互相合作，才能达致企业目标。中高阶领导者的挑战在于，通常他们和同事之间是平行的，而非上对下的从属关系，他们需要透过发挥影响力来完成工作，而非利用职权。在课程中，中高阶领导者发展自己的影响力战略， 将他们的想法、建议和改变 (此改变是 对个人、团队、组织绩效有正面影响 的) 做清楚的连结。

您是否遇到以下问题？
领导者无法发挥影响力达成营运目标？ 
领导者只知道运用职权说教，不懂运用不同的战略来取得他人的认同，导致缺乏共识而成效不彰。 
领导者在传达方向、理念时，无法以“动之以情、晓之 以理”的方式向听众传达自己的思想，以激发他人认同与行动。

课程目标
通过本课程，将帮助管理者：
找出及评估发挥影响力的机会，选择影响力战略达成营运目标。 
评估企业人脉关系，以及在组织间各层级建立相互支持且互惠的长期工作关系。 
利用个人的职权，来影响他人在对组织战略优次有*影响的想法、机会、和建议上采取行动。 
使用一套技能，以充满热情且具说服力的方式，传达自己的想法及建议。 
厘清需要影响的对象，了解他们的动机、需求及顾虑，进而调整或强化观点以获得他们的承诺与认同。 
引起注意，建立小型成功。 

课程大纲
开场
学员借由《课前作业》聚焦于自身的影响力，利用找出的影响力机会，学员评估需求，在工作表上记录下来（此影响力机会将贯穿运用于课程中）。讲师借由开场活动让学员了解影响力的内容，为何“影响力”是中高阶领导者的重要技能，以及“影响力”在企业营运环境下的意义。 
学员分析自身优势及待改善之处，讲师以此分析带到第一个影响力因素：战略－着重大方向。

战略 
着重大方向
运用一个真实案例，讲师带领学员讨论着重建立大方向的七大影响力战略。
更深入的讨论个案，学员于小组讨论中分享对个案的看法，记录在白报纸上。小组分享他们认为个案主角哪里做得好，哪里可以做得更好。在此活动中，学员找出并分享自己或他人运用七大影响力技能的例子。 
讲师说明如何及何时运用七大影响力技能。学员在工作表写下将用哪些技能用于课堂一开始找出的影响力机会中。与伙伴分享选择的战略，并针对彼此的做法给予反馈。讲师最后利用询问挑战性问题，请大家提出如何改进的想法。

包装 
吸引人心与思考
讲师引导讨论包装的三大技能：勾画蓝图、提问的力量、调整方法
讨论如何使用这些技能引发他人参与。 
讲师带领活动，展现视觉化的力量。 
学员分成三组，并根据被指派的听众的类型，想出影响对方的包装手法。 
学员继续完成工作表，定义所要影响的人或团体的类型，计划运用何种包装技能。 
学员与小组分享想法，说明为何此种包装技能可有效创造出视觉化的效果。

经验： 
借鉴生活中的经验教训
透过辩论活动，探讨“在做决策时，经验是否可靠？”。透过活动可以探讨其优点和限制、借鉴经验的*实务、及为何决策者无法借鉴经验等。 
讲师说明将经验应用于决策时，可以避免偏误的*方法。 
学员检视自身在做决策时，是否使用到“经验滤镜”。

承诺 
掌控选择与行动
讲师引导学员讨论承诺技能：测量准确度。并于下一步达成共识。 
学员学习七种共识建立工具，并进行一个共识建立的活动来练习使用这些工具。 
学员两人一组讨论如何在自己的影响力机会中取得他人承诺，学员相互给予反馈及建议。 

总结
讲师总结课程中的要点，鼓励学员将所学应用于工作上。 
学员记录自己将停止、开始、和持续做哪些事，以更有效的发挥影响力。讲师提供课后额外的辅助应用工具，让学员将来可以于工作上使用。

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