决策准则培训

在起伏不定的商业环境中，决策变得越来越复杂， 领导者必须短时间内做出具影响力的决策。在此层级上， 决策不但单靠技术/专业范畴、事实数据的佐证等去判断，更多时候往往涉及价值观、经验、利益关系、他人观点、风险等多元面向，同时又容易受到偏见的干扰。领导者必须检视自身做决策的强项和盲点，在冲突与矛盾中寻求突破，利用加强思考的广度、深度及高度，做出有质量的决策。

您是否遇到以下问题？
组织决策是否经常改变、摇摆或者有决策质量不佳的困扰？ 
领导者是否经常会面临两难决策的情境？ 
公司常需寻找方式来平衡决策的技术与艺术？ 
领导者是否能够掌握决策准则，在合理的时间内做出适当的决策？

课程目标
通过本课程，将帮助管理者：
认识复杂动态的存在，它将对你制定客观、明智的商业 决策能力产生负面影响。 
辨识公司及个人最易受影响的决策偏见。  
运用决策准则管控偏见及其他决策动态。 
运用相同的准则分析以往的决策，并辅导他人制定决策。

课程大纲
决策的动态
透过个案讨论，学员体会中高阶领导者所面临的复杂动态。
讲师介绍课程核心主题：
-资深领导者在做决策时伴随而来的高复杂性 
-讲师介绍滤镜（四种动态决策关键元素）
讲师介绍决策偏见，一种能使领导者偏离理性思考及实证管理的决策倾向。学员讨 论在自身组织中存在什么样的决策偏见。 

价值观： 
指导与挑战
学习所谓“价值观滤镜”，探讨中高阶领导者如何透过决策来展现组织的价值观，同时，如何确保自身的决策与组织价值观一致。 
学员选择一个两难决策，探讨如何用结构化的方式做出最后的判断。
学员利用价值观滤镜，应用在实际的决策案例中。

观点： 
占据有利的位置
学习何谓“观点滤镜”，学习用不同的观点看待任何决策，并影响到所采取的行动和作为。透过特别的工具，学员了解决策要考虑哪些利益关系人，以及以前不曾想到的层面。学员讨论有哪些受决策影响的人，可以提供宝贵的想法和不同的思考。
学员讨论并举例决策偏见会造成决策者偏向某一个观点而忽略了其他哪些观点。  
学员了解每项决策对每一位利益关系人都有不同意义的重要性。学习主动让利益关系人事前了解决策，而不是事后才去影响。  

经验： 
借鉴生活中的经验教训
透过辩论活动，探讨“在做决策时，经验是否可靠？”。透过活动可以探讨其优点和限制、借鉴经验的*实务、及为何决策者无法借鉴经验等。 
讲师说明将经验应用于决策时，可以避免偏误的*方法。 
学员检视自身在做决策时，是否使用到“经验滤镜”。

风险： 
管理不确定性
学员讨论决策滤镜该如何运用，才能创造全视角的清晰度。 
学员指出他们回到工作岗位后，会如何加强及运用四种决策滤镜。

总结及行动号召
检视决策流程和决策工具，以辅助中高阶领导者在组织中建立共同语言，做出有效决策。  
学员写下他们会开始、停止及持续哪些行动，以增进自身掌握决策动态的能力。

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