管理者的非职权影响力与高效沟通
讲师：蒋小华 浏览次数：2574
课程描述INTRODUCTION
认识非职权影响力，从而提升个人领导力，进而提高团队工作效能和效率。
帮助学员正确认识沟通说服，并掌握共情沟通与非暴力的沟通技巧，让合作无障碍；
让学员掌握向上、向下和横向沟通的策略，从而在职场中如鱼得水、左右逢源；
在掌握沟通的基础上，学习谈判沟通技巧和策略，成为一个全方位的沟通高手。
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
- 润物细无声：提高非职权影响力
- 何谓非职权影响力？
- 权力影响力与非权力影响力的区别；
- 为什么需要非职权影响力？
- 新生代员工很难管理吗？
- 传统的管理模式已不凑效；
- 非职权影响力的来源、挑战与障碍；
- 提高非职权影响力的途径与方式；
- 如何提高人格魅力？人格魅力示意图。
- 提高非职权影响力的7个法则
- 盖子法则：格局与境界决定了领导者的办事效力；
- 导航法则：谁都可以掌舵，唯有领导者才能设定航线；
- 软权力法则：权力=软权力+硬权力；
- 威信力法则：威信=威望+信誉；
- 吸引力法则：你只能吸引与你相似的人；
- 镜像法则：你怎么做，大家也会怎么做；
- 舍得法则： 领导者必须先“舍”后“得”。
- 准确表达：如何让对听得明白？
- 沟而不通，问题在谁？如何衡量一个人的表达能力？
- 沟通的漏斗原理和执行中的“折中折”现象；
- 沟通的基本步骤：编码、解码与反馈；
- 你知道“说服影响”的准确比率吗？
- 工具：梅拉比安公式；
- 人际沟通的“秘密之窗”；
- 工具：乔哈里视窗；
- 准确表达的结构化思维；
- 工具：金字塔原理；
- 影响说服：如何与任何人都能聊得来？
- 学会共情沟通，共情沟通的关键：亲和力
- 共情沟通的4个基本原则：
- 先处理心情，后处理事情；
- 先换位思考，后表达意见；
- 先认真倾听，再解决冲突；
- 说对方想听，听对方想说。
- 如何掌握非暴力沟通：
- 4个基本要素：观察、感受、需要、请求；
- 4个基本行动：从“你”到“我”的转变；
- 被赋能的高效对话：
- 如何聆听，使人际沟通高效？工具：3R聆听模式
- 如何提问，让别人着力当下？工具：OF式问话方式
- 如何反馈，让别人愿意接受？工具：赫洛克效应/保龄球效应/SBI反馈法
- 如何批评，让下属心服口服？工具：BID反馈法
- 如何表扬，让下属心花怒放？工具：BIA反馈法
- 沟通的案例讨论与情景练习。
- 向上沟通：如何让上级“为你所用”
- 向上沟通的痛点及常犯的4个错误；
- 如何摆正位置，说对话；
- 如何接受工作，让彼此的工作更顺畅？
- 如何有效表达，快速获得上级的认可？工具：电梯测验法
- 如何请示工作，能够争取更多的支持？工具：5A请示法
- 如何汇报工作，能让上级安心和省心？工具：4P汇报法
- 向上沟通的案例与情景演练。
- 向下沟通：如何使下属“顺手好用”？
- 管理者与下属的沟通认知差异；
- 1:1的会议沟通：把时间投资给下属；
- 如何布置任务，让工作迅速落实到位？
- 如何高效沟通，检查员工的工作情况？
- 如何巧妙回应，下属善于的工作请示？工具：猴子管理法
- 如何积极反馈，让下属乐意接受意见？工具：BEST反馈法
- 如何离职面谈，留不住人也能留住心?
- 向下沟通的案例讨论、情景演练。
- 横向沟通：如何与同事“亲密无间”
- 为啥组织的跨部门沟通比较困难？
- 横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？
- 为什么你无法说服同事协同？
- 高效说服同事协同的六个小步骤；
- 不是主管，如何带人成事？工具：5P法、T=P/O公式
- 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？
- 横向沟通的案例与情景演练。
- 谈判沟通：不懂谈判，你吃亏就不是福
- 谈判无处不在，它是最快的赚钱方法；
- 谁先心慌，谁就会输；|策略：挑剔开局法
- 谁先开价，谁就一定会输吗？|策略：价格锚定法
- 如何巧用“背后人”得更多的利益？|策略：权力有限法
- 如何用拖延战法，争取更多的利益？
- 策略：谈判期限法
- 穷追A，实求B，出奇制胜；
- 策略：声东击西法
- 继续和我谈，还是和他谈？
- 策略：红白脸法
- 他说领导不同意，怎么反制？
- 策略：收回条件法
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