带教新人培训

【课程目标】
本课程将帮助导师明确辅导和带教新人的重要意义，全面理解导师角色的价值。通过辅导与带教新人，帮助新员工快速提升能力、融入团队、顺利渡过试用期，减少流失率，降低企业用人成本；借人修己，帮助导师提升辅导和激励能力，储备或发展管理者必备岗位胜任力；促进新老员工融合，让企业与导师的经验得到有效传承，打造和谐、积极、协作的团队氛围与学习型文化。

【课程收益】
-了解带教新人的重要意义，全面理解导师的角色价值；
-了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具；
-了解新人带教需求，从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入；
-了解员工是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具；
-了解员工为什么努力工作，掌握动机及信心的激励方法与技巧。

【课程对象】
本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程大纲】
导入 员工辅导常见困惑
第一单元：带教新人的意义
1.新人离职原因分析
2.带教新人的意义

第二单元：导师角色与职责
1.为什么要成为导师
2.导师的角色定位
3.导师的职责与任务
1)传道：文化导入-愿景激发
2)授业：技能辅导-岗位胜任
3)解惑：日常帮助-团队融入

第三单元：导师带教流程与内容
1.案例：某大厂新人培养计划
2.常见导师带教流程与内容
3.常见带教工具
1)工具一：新人成长任务卡
2)工具二：员工辅导表

第四单元：新人辅导方法
1.员工是如何成长的
1)70-20-10法则
2)员工辅导时机——不光是新员工才需要辅导
3)常用辅导方法：*→做前学→做中学→做后学
2.知识辅导方法：以考代培
3.技能辅导方法：示范+演练+检核
1)工具一：16字箴言
① 辅导流程与操作要领
② 辅导原则——为什么讲过了员工还是不会
③ 案例：销售陪访辅导
④ 情境演练：周报撰写辅导
2)工具二：反馈
① 正反馈（表扬）
a.正反馈的目的与原则
b.正反馈工具：SAIL
c.练习： SAIL赞美法
② 建设性反馈（批评）
a.建设性反馈的目的与原则
b.建设性反馈工具：BEST
c.批评后如何恢复关系
d.练习： BEST绩效反馈法则
4.经验辅导方法：诊断+提问+辅导+检核
1)视频案例：纠正错误观点
2)经验的作用——为什么说过了员工还是会做错
3)经验是如何习得的——替代而非辅导是*的障碍
4)经验辅导常见误区——为什么好心辅导，对方却不领情
5)工具：引导式提问
① 引导式提问的作用
② 引导式提问的原则——不要过快支招
③ 引导式提问的三种方式
④ 案例1：引导式提问帮助员工复盘
⑤ 案例2：引导式提问帮助员工创新解决方案
⑥ 模拟演练：引导员工复盘上周工作

第五单元：新人激励方法
1.人为什么而努力
1)激励理论模型：ABCD四力模型、盖洛普Q12
2)敬业度关键影响因素
2.动机激发方法：
1)视频：别人为什么愿意听你的——黄金圈法则
2)如何让新人有动力：讲WHY三原则
3)新人没有目标感怎么办
① 视频：价值观六层模型
② 梳理目标的GROW模型
③ 练习：帮助新人制定职业发展规划
3.信心激发方法：
1)视频案例：帮助员工建立信心
2)帮助员工建立信心的关键点
课程重点回顾与答疑

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