经验萃取开发课程

【课程背景】
伴随着企业的快速发展与业务领域的拓展，企业的管理干部及业务专家需要承担更多的角色与任务，但往往他们又深陷于当下环境中所须承担的大量的工作任务，这就需要企业将他们在核心岗位工作任务下的典型工作场景下的经验萃取出来形成显性化的组织知识并进行传播。这些显性化的知识便需要借助于场景案例或微课的形式来进行承载。
基于典型工作场景所萃取与开发出来的案例材料将企业内各大业务线在经年累月的市场中摸爬滚打的组织实践沉淀下来，为企业各大业务线下的各个层级的员工进行组织经验的赋能及标准化作业行为的统一，为组织经验的持续优化与实践奠定了更强大的基础。

【培训对象】
内训师、骨干专家、管理干部

【培训目标】
1.掌握组验萃取的开发步骤。
2.每人开发1门经验课题或案例。

【产出形式及成果】
1.形式：Word或PPT
2.成果：1门主题或案例/人

【教学方式】
1.讲：讲师讲授，占20%时间；
2.范：范例演示，占10%时间；
3.练：小组练习，占20%时间；
4.评：辅导点评，占20%时间；
5.改：修改完善，占20%时间；
6.展：成果展示，占10%时间。
每个模块都是采用一步一练一评的方式，化整为零，逐步引导学员萃取经验，最后合成完整的经验。

【课程大纲】
一、场景线
（一）确定主题
1.确定主题
2.界定主题
3.分组认领主题
（二）确定场景
   1.拆分场景
2.筛选场景    
3.场景排序
4.场景分工

二、经验线
（一）经验萃取步骤
1.信息统一
2.典型案例
3.主要经验
4.操作步骤
5.难点提醒
（二）各自萃取经验
1.学员萃取经验
2.老师辅导点评

三、结构线
1.标题
2.导入
3.目录
4.步骤
5.总结

四、内容线
（一）标题流行化
 1.说明式标题
 2.疑问式标题
 3.肯定式标题
4.成语式标题
（二）导入冲击化
1.案例导入
2.数据导入
3.名言导入
4.问题导入
（三）步骤口诀化
1.要字诀
2.重字诀
3.数字诀
4.连字诀
（四）正文对称化
1.对齐原则
2.短语概括
3.关键字词
（五）总结强调化
1.标题
2.步骤

五、形式线
1.简洁化
2.图表化
3.重点化

六、成果展示
1.选择3个优秀作品
2.学员展示
3.讲师点评

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