银行网格化精准营销

 

课程背景：

   中国经济已经进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”，社会结构不断优化，实体经济去杠杆持续推进，银行业必须增强战略定国，精细化运营理、网格化*营销、加快转型步伐，以此来应对”新常态、新模式、新思维、新服务“的行业发展需求。本课程以银行一定要树立”客户是第一资源“的经济理念，以全面推进网格化营销管理为契机，不断提升网点竞争力，引导员工以市场为导向、以客户为中心，构建起区域内的客户营销网落化精准管理，实现客户单产*化，让自己所在的银行成为客户的第一选择。

 

课程收获：

1、通过培训增强服务营销管理意识，实现与客户精准对接；

2、准确分析客户根本需求，为产品赋能，增强产品创新能力；

3、充分发挥网点身地域优势，凸显金融服务营销理念；

4、提高网点盈利能力，降低客户营销成；

5、延续外拓营销的连续性，整合资源借势营销。

 

课程对象：银行零售业务部门、营业网点全体员工

 

课程大纲：

第一讲：银行网格化精准营销的含义

1、目前面临营销的问题

1）圈不准客群

2）留不住资源

3）找不到陈地

4）读不懂行业

5）做不好策略

2、网格化精准营销定义

1）网格化

2）客户精准营销

 

第二讲：银行网点网格化精准营销的意义

1、 战略层面

1）绘制网格化营销地图

2）构建网格化内资源统治“政权”

2、管理层面

1) 剖析网格化资源综合价值

2）实现低成本高效率收益

3、执行层面

1）*掌握资源动态化管理

2）实现与客户精准对接

4、营销层面

1）实现客户价值量大化

2）提高客户产品综合交叉绑定率

5服务层面

1） 解析客户需求

2） 增强客户忠诚度和满意度粘性

 

第三讲：如何做好网格化精准营销

1、网格化划分

1）物理网格

2）聚类网格

2、网格化外拓营销

1）网格化外拓营销的基本概念

网格化外拓营销概念

网格化外拓营销目的

4） 如何做好网格化外拓营销

确定人员：责任到人

-限期完成

确定目标：核心圈

-辐射圈

-特定圈

确定方案：主题

-目标

-内容

-激励

-管理

-评估

确定方式：陌生拜访（七进七扫）

-路演

-异业联盟

3、客户维户管理

1）基本认识

-概念

-目的

-有利条件

2）基本要求

-建档案

-定人员

-处感情

-多帮助

-买产品

-拓资源

3）如何做好客户关系维护

-一般客户维护方法

-重要客户维护方法

-批量客户维护方法

 

银行网格化精准营销