员工管理与沟通培训

参加对象：企业管理人员

课程背景：
90后在职场中的三大缺陷----“招不进来”、“很快溜掉”、“不好好干”！
90后已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
其实，要管好90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，执行多少！

课程目标：
-通过本课程，使管理者了解新生代员工的背景与特色，给予开放的心态去面对新的社会参与者，学会系统的中层主管的管理技巧，建立完善新生代员工的团队管理，了解他们的需求并创造符合他们要的管理模式同时发掘他们的潜力，以达到管理者与被管理者的双赢。 
-此课程将提升主管的自身竞争力与公司全体竞争力，主要建立管理新生代员工的沟通力、 规划力与执行力，藉由案例的演练和讨论可以使主管自身对新一代员工有更好的管理方法，同时使新生代员工可以更主动在工作中学习与成长，达成管理者与员工双赢的目的。 

课程大纲：
第一讲： 新生代员工特点
-成长背景
改革开放之后的独身子女 
经济条件相对较优 
父母长辈关爱 
受挫力低 
有自己想法 
-社会工作背景 
信息爆炸时代 
不迷信权威 
有想象力和创造性 
渴望在工作中实现自我价值 
-职场工作特征 
离职率 
忠诚度 
团队精神 
个人主义 

第二讲：管理新生代员工的要素 
-新生代员工在企业的角色与价值 
-新生代员工对企业的发展影响力 
内部 
外部 
-建立员工新关系，对待如大人 
心态上的改变 
行为上的执行 
-包容差异化 激发创造力 
-开辟容错式管理 善待经验不足 
给予犯错的机会 
记取犯错的经验值 
-重塑工作环境与文化减少框框条条 
标准建立的影响 
标准建立的原则 
-主管扮演了哪些角色

第三讲：与新生代员工管理沟通技巧 
-管理者形象的建立要亲民 
-新生代员工沟通编码和解码的艺术 
-读懂新生代员工心中真正的想法 
-了解新生代员工沟通行为模式 
-有效利用赞美与表扬 
-聆听新生代员工所表达的意见与想法 
-提问的技巧满足管理者想达到的目的 
-以身作则 
-了解新生代员工的情绪与影响 
-情绪管理 
管理者自身 
新生代员工 

第四讲：建立新生代员工高绩效团队 
-重新建立新生代员工态度的重要性 
-新生代员工如何看待管理者 
-新生代员工对团队的定义与看法 
-新生代员工团队的特殊核心价值 
-团队成员的角色与定位 

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