销售提问技术培训

【课程背景】
如果把沟通比作开车的话，那问题的提出者就像是司机，控制着车子的方向，而问题的
回答者就是车上乘客。提问，可以让你陷入深思找出自我盲区，提问，也可以让你使别
人不断成长。
您是否在店铺做销售中常常会有这样的遭遇和困惑？
-你的店铺是否出现你的不恰当言语导致顾客离开的；
-你是否困扰不知道如何与顾客进行沟通；
-你是否与顾客的时候不知如何有效的提问；
你是否怀疑自己做销售的能力？别气馁，是方法错了，在努力都是在错误的路上徘徊，
提问有技巧，提问有方法！
做好销售--有效的提问技术

【课程宗旨】
在老师的引导下，通过观察、倾听与演练，让参与者学习如何能够提出有效的、掌握如
何与顾客之间进行有效的提问、高明的问题，并通过提问营造一种不断学习、持续成长
解决问题的工作氛围。

【学员对象】 导购、督导、区域主管等

【课程价值】
-完成4种销售场景的提问设计
-掌握6种销售提问模型
-将9大提问类型运用在店铺销售技巧中来
-掌握沟通技巧，让对方听的舒适，听的明白

【课程纲要】
模块一：为什么提问需要设计
1、四种常见的表达陷阱
1）思路中断
2）思维发散
3）思维跳跃
4）表述繁冗
2、提问前提
1）思考--为什么要提问
2）什么是好的提问
3）MIQF提问模型
4）开放性问题与封闭性问题

模块二：店铺常见的提问的6大类型
1）探询性问题
讲解－举例－演练－总结
2）澄清性问题
讲解－举例－演练－总结
3）极端性问题
讲解－举例－演练－总结
4）第三方问题
讲解－举例－演练－总结
5）假设性问题
讲解－举例－演练－总结
6）引导性问题
讲解－举例－演练－总结
7）综合演练

模块三：提问方法与模型
基础提问法则
讲解－演练－反思－互议－提炼
六个问题竟能说服各种人
讲解－演练－反思－互议－提炼
3、三明治赞美法则
讲解－演练－反思－互议－提炼

模块四：场景提问
1、有效回应顾提问法
2、顾客产生异议提问法
3、顾客犹豫时提问法
4、顾问提问时提问法

销售提问技术培训