课程描述INTRODUCTION
质量管理技巧的培训



日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
质量管理技巧的培训
1.诊断式(课前把脉)
客户选择好课程后,老师通过调查问卷、课前调研、课中“设问”、“学员提出问题”等形
式了解管理中“问题”情况,老师根据“问题”针对性讲解。
2.问题式(解决问题)
老师根据“学员提出的问题”和老师在做咨询项目过程中其他企业出现的问题,结合企业
的实际情况进行分析找到“九寸”,“探讨”解决之道(工具和方法)。
3.参与式(课中讨论)
老师在讲课过程中,会根据
“问题”设计一些“话术”,让学员讨论参与其中,从讨论中感悟,通过参与享受过程,让学员在快乐中学习。
4.辅导式(课后跟踪)
老师在讲完课后,对学员跟进督促与考核,推动学员学以致用,同时老师跟学员建立互
动机制,学员可以通过短信或QQ和老师交流。
5.闭环式(真正落地)
根据学员的困惑,设计问题或游戏,让学员互动交流,老师提出理念原则(道),根据
原则老师提供工具(法),让学员思考方法和技巧(术),老师点评和总结。
一个问题的出现并不是一个原因引起的,可能有很多因素共同引发的结果,所以老师会
从“社会“、“企业”、“人性”以及“人”“机”“料”“法”“环”全方位的对“困惑”点进行解读。
课程大纲
1.质量是什么?(质量的本质)
2.质与量的关系式什么(通过象限分析其关系)
3. 沙堆理论是什么?(质量给我们带来什么启示)
4. 对质量的要求是什么?(案例分析)
5. 99% 的合格率是否足够?(会带来哪些麻烦)
6. 如果顾客不满意顾客会怎样做?(13%的有不满的顾客会对其他20人讲出其不满的内容)
7. 所有企业都面临的危机是什么?(客户流失、市场占有率下降、品质成本扩大….)
8. 质量管理的演变是什么?(质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段)
9. 管理人员应该具备什么样的管理思维?
10.解决质量问题的三个层面是什么?
11. 质量管理的精髓是什么?(主动预防、处处受控、有章可循、依章行事)
12. 质量管理三步曲是什么?(思维质量、行为质量、结果质量)
13. 没有质量,一切都是负数指什么(生产等于负数、营销等于负数、广告与品牌等于负数
、收入与声誉等于负数!)
14. 为什么说质量是企业所有人的共同责任(每出现一次质量事故,都要问责所有相关层面)
15. 缺乏良好的质量意识坏处是什么?(
16. 怎样提高质量意识?(管理人员、品管人员、同事间应如何做)
17. 提高质量意识应寻找哪些突破口?(打破传统思想观念与做法)
18. 如何树立正确的质量意识?(正确的质量意识与错误的质量意识对比)
19. 制程主要因素是什么?(人、机、料、法、环)
20. “三不放过”原则是什么?(不查清不合格的原因不放过、不查清责任者不放过、不落实
改进的措施不放过)
21. 品质管理四部曲是什么?(质量策划、质量保证、质量控制、质量改进)
22. 如何掌握品质变异的要因?(通过鱼骨图详细讲解)
23.
如何提升“人”的品质(操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。开展“三不”、“三分析”
活动)
24. 一个中心、两个基本点和三个需要指什么?
25. 零缺陷管理具体内涵是什么?
质量管理技巧的培训
转载://www.ibid2.com/gkk_detail/268042.html
已开课时间Have start time
- 张全磊
品质管理内训
- 《QC品质管理活动及工具应 刁东平
- (苏州场)ISO 9001 徐老师
- 快速开发高质量软件的实战应 董轶
- 《数智化时代的质量提升实战 王明哲
- 零缺陷精细化管理实战技巧 刘奇林
- 全面质量管理十大工具全景剖 韩老师
- 《精益TQM:有效打造企业 杨小林
- 质量管理&现场管理&定置化 吴正伟
- 打造极具价值的QC小组 贾春涛
- 品质管理提升及关键点控制 吴正伟
- “六变”质量管理法 刘奇林
- 基于质量管理小组活动准则的 雷雨