团队与企业文化

针对痛点：
■ 不知道怎样的团队才能有高效的执行力
■ 不知道怎样的人才能够符合高效执行的要求
■ 一群优秀的人组成了一个糟糕的团队
■ 不知道如何通过激励维持一个团队的精气神
■ 不知道如何营造一个高效执行的企业文化

培训后感受与关键收获
■ 感受：个人目标与组织目标融合在一起的团队，绩效一定会高！
■ 知道：高效执行的团队必须是有共同目标、高度共识、素养互补的人。
■ 知道：员工心中没有组织，一定没有组织要求的绩效。
■ 知道：组织心中有员工，员工心中才会有组织。
■ 掌握：营造和谐、高效的沟通与协作的职场氛围的方法
■ 掌握：高效执行的团队建设与管理的原则、方法、工具。
■ 掌握：激励员工的方法
■ 掌握：高效执行的企业文化建设的方法

培训对象：
■ 公司各层级管理者

课程大纲
游戏、分享与分析
■ 组阁游戏：如果让您找四个人组成一个接力跑、智力竞赛、野外旅游线路开拓、工作现场整理的团队，您会找谁？
■ 您在刚才组阁的时候，您考虑的是什么？
■ 请详细描述一下您的组阁对象
■ 您认为一个人的工作热情来自于哪里
■ 您认为可以用什么样的标准衡量“高效团队”
■ 您认为一个团队效率高的原因是什么
■ 请说说您所看到的企业文化的具体表现
■ 本公司在企业文化的落实上是怎么做的
■ 请您举几个例子说明公司的企业文化
■ 请您举例说明您的部门是如何落实企业文化的
■ 员工们为什么要落实企业宣导的企业文化、公司决策
■ 不同的企业有没有完全一样的企业文化
■ 工作时我们会遇到什么问题妨碍工作继续
■ 我们的工作任务/工作计划是不是经常变
■ 我们的工作总结和工作计划是不是经常衔接不上
■ 为什么我们的工作半途而废
■ 为什么员工不愿意做
■ 为什么员工不知道怎么办
■ 为什么遇到困难不说
■ 为什么干完了不立即汇报
■ 我们为什么对工作没有成就感
■ 我们为什么会停下手里的工作去干别的
■ 我们为什么耐着性子听别人瞎扯
■ 为什么有那么多我们不愿意参加的会议
1、高效执行的企业文化
■ 什么是企业文化
■ 企业文化案例
-怡宝
-国家电网陕西铜川公司
-华为集团
-辉瑞制药与同仁堂制药
-阿里巴巴 
-金徽酒业
-海底捞
-谷歌
■ 企业文化的三层结构
-精神文化层
-制度文化层
-物质文化层
■ 企业文化的作用
■ 如何理解企业文化
-什么是企业文化的本质表现
-企业家与企业文化
-组织作为与企业文化
-员工行为与企业文化
-行为系统与企业文化落地
■ 高效执行的企业文化如何养成
-企业文化的一般性养成路径
-高效执行的企业文化的特征
-行为背后的动机：从改变动机影响行为
-从个人信用系统管理营造高效执行的企业文化
-胡萝卜与达摩克里斯之剑：威慑与利诱相结合的激励机制
-海尔的人单合一与永辉、华为的员工持股对执行力的促进
-从人性看激励的类型与力度的设计
-列名：人的需求清单
2.从个体与群体看高效团队
■ 时代变迁与个体变化
-案例
-苏联解体的感受
-辞职的理由
-新时期员工的人生追求
-新时代员工对组织的期待
■ 不同管理思想、管理手段的变迁
-人事管理
-人力资源管理
-人力资本管理
-讨论
-我们为什么在这里工作
-我们能给员工什么喜欢这个公司的理由
■ 群体与团队
-个人认可群体的理由
-个人为群体做事、贡献、奉献的原因
-什么是团队
-团队的要素
-高效团队的特征
3、高效执行的团队建设与管理
■ 滋生政治行为的组织七特征
■ 高效执行团队的规则建设
-管理思想
-管理的两个基点
-管理机制与企业文化的适应性
-制度管理
-制度如何被员工认可并执行
-制度设计的流程
-制度设计的方法
-案例：三大纪律  八项注意
- 海尔第一条纪律
-新营销员的绩效指标
-制度的宣贯
-制度管理常见错误
-以组织意志压制员工意志
-以“一把手想法”作为组织原则
-把“管理”作为制度的生存理由
-管理层制订员工被动执行
-奖惩缺乏客观依据，靠领导拍脑袋
-缺乏统一的理解
-缺乏执行基础
-重制订轻执行
-重视处罚轻视奖励、激励
-流程管理
-何为流程
-流程的六个基本要素
-流程改善的ESEIA分析表
-流程优化的方法论
-讨论与分享
我所发现的本单位/本部门工作中的流程问题有哪些？
本部门/本公司实行流程管理会遇到什么问题？应该怎么解决？
实操演练：请列出本岗位的关键流程与主责流程的关键控制点
■ 管理者识人技巧
-人生价值观
-职业价值观
-集体主义/个人主义价值观
-社会规范/市场规范
-案例评点法 
-职场影响力
-专业影响力
-大五人格
-PDP测评
-*团队角色认知
-敏感性训练 
-情景演练
-阅读训练 
-角色扮演 
-实景操作
-文件筐 
-无领导小组讨论
-日常工作识人
-生活细节识人
■ 高效执行团队的人员配置与角色分配
-员工配置的原则
-团队中员工配置的方法
-高效执行团队的角色构成
-高效团队各角色的任务
-角色分配与员工素养、人格的关系
-高配与低配
■ 高效执行团队的管理方法
-目标管理
-管理幅度与管理层级设计
-职能、职责设计
-授权的方法
-工作计划与总结
-会议管理
-TOU管理
-事务管理
-时间管理
-绩效管理
-沟通与协作
-心态管理
-情绪管理
-知识管理
-员工关系管理
-工作追踪
-冲突管理
-资源配置
■ 高效执行团队的员工激励
-心理健康的六个维度
-态度改变理论
-转变员工态度的方法
-影响员工工作满意度的因素
-内容型激励
-需求层次论
-双因素理论
-ERG理论
-需要理论
-过程型激励
-期望理论
-心理契约
-公平理论
-目标设置
-激励过程模型
-强化理论
-工作生活品质的十项内容
-中华员工组织承诺五要素
■ 高效团队绩效管理必须摒弃的错误理念
4、 员工个人工作效率提升工具
■ 通过思维导图管理工作思路与工作路径
■ 卡片工具
■ 清单工具
■ 备忘录
■ 工作日志
■ 时间管理工具
-按照四象限确定解决问题的优先顺序
-选择高效时间处理重要、紧急的事
-生物钟的高效时间与低效时间
-学习与记忆
-时间箱管理
-设置与使用免打搅时间
-拒绝*时间、*邮件与信息
-分解任务到时间、下属
■ 高效办公工具的运用
-会议管理
-会议准备
-议程控制
-罗伯特议事规则
-会议决议
-会议跟踪
-格式化公文与表单
■ 抓回报
5、 问题分析的工具
■ 问题与原因分析常见的误区
■ 分析问题的结构化要素
■ 分析问题的专业工具
-5-WHY
-5W2H
-三现主义V.S.查检表(消去法)
6、 高效的职场沟通与协作
■ 新时代的企业运作机制对管理机制的要求
-有生命力的企业运作机制：关注与创造、提升客户价值
-适应新时代的管理机制：响应客户要求与感受的拉动式管理
■ 内部客户邀约与满足
■ 团队内外沟通与协调
-沟通与协调的目的与作用
-避开沟通与协调的谬论
-沟通与协调总是能提高效率
-人际关系好就好沟通、好协调
-沟通与协调一定要有共识
-沟通与协调会有双方都能接受的结果
-处理事情要一视同仁
-沟通禁忌
-沟通与协调必须关注的“暗礁”
-过程的标准
-结果的标准
-认知差异的协调
-职场“潜规则”
-沟通与协调的原则
-沟通与协调的方法
-沟通与协调的障碍
-沟通对象与沟通风格选择
-保证沟通顺畅的关键节点
-聆听
-回应
-提问
-表达
-确认
-沟通协调的话术
-协调常用话术
-合一架构话术
-交换意见话术
-汉堡包话术
-不同沟通对象的沟通
-与直接上级的沟通
-与跨部门领导的沟通
-与下级的沟通
-与平级的沟通
-团队沟通的8大黄金法则
-尊重为本，意识跟上；
-问题导向及对事不对人原则；
-少听多听，避免妄下结论；
-避免恶性争论和情绪污染；
-学会换位思考与宽容；
-不要吝啬你的赞美与认同；
-要忘记彼此的鼓励与激励；
-带上微笑并偶尔幽上一默
■ 想法流与结构洞 
■ 沟通技巧测评
■ 沟通演练
7、高效执行心态——对自己的生命负责
■ 人生抉择与机会成本
■ 每天有成果——对自己的生命负责
■ 心态引导成果
-让蜘蛛猴丧命的花生：要有所得就要有所舍
-新加坡有什么：抓住身边的机会
-一个收入相差几十倍的岗位：价值取决于您的职责、承担、产出
-案例：做一个不可能完成的任务——获得赏识
-案例：副总当众批评老板——老板检讨
-案例：我负责，找我谈——火箭式升职
-案例：给老板意外的惊喜——正副易职
■ 心态影响人生
-强者心态
-达观心态
-服务心态
-协作心态
-客观心态
-辩证心态
-角色管理
-赞美同事
-不可替代
-打造品牌
-本分负责
-勇于担当
-做团队人
-襄助上司
-远离是非人
-坚守规矩
-变危为机
-摆脱速成心理
-求助有度
-信守承诺
-活出情趣

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