《跨部门协作与沟通》
讲师:姚光林 浏览次数:3
课程描述INTRODUCTION
企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力,通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本,提升组织效率与效益;需要克服各种沟通障碍,打破部门壁垒,促进内部高效协作,锻造卓越团队。 学习本课程收获: 1、学员了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系,互相支持与服务,有效协作,彼此成就。 2、学习沟通的技巧,特别是上下级之间、跨部门之间沟通的基本要求,选择适当的沟通方式,促进团队成员之间的互信与和谐。 3、现场分组研讨,从模拟实战中感悟团队协作与跨部门沟通的价值与意义,从思想高度与落地操作层面真正解决公司内部协作与沟通的问题。
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:姚光林
课程价格:¥元/人
培训天数:1天
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
一、跨部门团队协作
(一)部门及岗位存在的理由
(二)团队协作的理由
(三)如何建立内部虚拟客户关系,达成结果
二、高效工作沟通
(一)关于沟通的基本理论
(二)上下级沟通
1、向上沟通
(1)与上级领导沟通时的四个要点
(2)如何倾听领导的指示
(3)如何向上级领导汇报工作
2、向下沟通
(1)向下沟通的六个注意事项
(2)上级如何向下属下达指令,安排工作,保证执行到位
(3)上级如何听取下属工作汇报
A、听取汇报的五个关键点
B、评价下属工作的“三部曲”
(4)批评的艺术
(5)赞美与表扬的艺术
(三)跨部门沟通
1、跨部门沟通的三个注意事项
2、如何进行跨部门和谐沟通
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