礼仪修养的课程

【课程背景】
在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态语言，真挚的感情和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的礼仪有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使得交往容易成功；如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓解和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。

【课程收益】
了解礼仪学习的重要性及学习礼仪方面的知识
掌握职场礼仪的重要法则
掌握商务礼仪的要点和注意事项

【课程特色】实用性强，互动性强、现场答疑、学之能用

【课程对象】销售、财务、人力、后援等各部门的入职新员工

【课程大纲】
一、什么是礼仪？
1、三个角度介绍现代礼仪
2、礼仪的重要性
-树立形象
-人际关系
-事业发展
3、总结礼仪重要性
案例：古代案例《鞍之战》、孔子古语

二、如何做好仪容仪表？
1、介绍仪容仪表的重要性
2、仪容仪表的总体要求
-仪容礼仪（男、女分开讲解）
-仪表礼仪（男女分开讲解）
-展示正装样图
3、仪容仪表小结
4、仪态礼仪
-站姿、坐姿、行姿、蹲姿
-视线、微笑
案例：名言名句
呈现方式：学员上台展示

三、如何掌握及运用社交礼仪？
1、见面礼仪
-介绍礼仪
-名片礼仪
-握手礼仪
案例：图示案例
呈现方式：学员课堂练习
2、位置礼仪
-同行礼仪
-电梯礼仪
-乘车礼仪

四、如何掌握及运用办公礼仪？
1、办公礼仪介绍
2、语言的重要性
3、语言沟通
-礼貌用语不离身
-基本原则多赞美
-莫以自我为中心
4、电话礼仪
-拨打电话
-接听电话
5、邮件礼仪
6、微信礼仪
7、会议礼仪
-会议座次
-宴会座次
案例：直男癌、名人名句
呈现方式：小组讨论，现场展示

五、情景模拟，学员讨论分享

礼仪修养的课程