无锡跨部门沟通培训班

课程说明    
"为什么一件事情有一个部门主导一个部门配合就没人配合？ 
部门之间的交叉与重叠部分谁来处理？如何处理？ 
怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥1+1〉2的效果？ 
一线同事在前线拼的“你死我活”，好容易搞掂客户，没想到却“后院起火”…… 
    在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？ 
    我们每天究竟要花多长时间处理一件事情，究竟是怎样失去我们优质客户的？《跨部门沟通》课程中将给您带来实用、实战、实效的思维方式与行为模式…… "    
    
课程特色    
结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练    
    
授课目标    
"通过学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍； 
通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则； 
通过有效沟通技巧训练，使学员掌握成功沟通的必备技能； 
通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用。 "    
课程大纲    
"模块一：跨部门沟通的重要意义 
企业跨部门沟通所面临的问题 
低效部门沟通对个人的不良影响 
低效部门沟通对组织的不良影响
你究竟是怎样与别人沟通的

模块二：如何认识沟通 
沟通是什么
沟通过程模式及要素 
为何总是沟而不通
信任是沟通的基础 

模块三：跨部门沟通中障碍及原因
组织分工问题（模糊地带）
各部门目标之间的差异
不容忽视的“部门墙”
客观存在的个体差异
沟通的能力与技巧
横向的沟通的机制不健全
企业良好沟通文化未形成

模块四：如何与不同类型的人沟通
人际沟通风格的类型 
了解个人沟通风格类型 
自我测试：人际沟通风格
不同人际沟通风格的特征 
不同沟通风格的沟通技巧 

模块五：跨部门沟通的解决之道 
个体层面：
个人沟通能力提升
跨部门沟通中的要点
组织层面：
组织结构、流程梳理与再造
整合目标并建立共同目标
营造良好的沟通文化氛围

模块六：跨部门中的会议沟通
跨部门的会议分类
跨部门会议效率低的原因
跨部门的会议工作流程
如何化解会议中的冲突

模块七：现场与学员进行互动及问题交流"    
     
讲师介绍——刘峰松老师    
"★ 人力资源管理师 高级
★ 人力资源法务咨询师 高级
★ 中国注册培训师 高级
★ 注册国际职业培训师
★ 中国人力资源开发研究会 研究员
★ 澳门城市大学MBA"    

服务客户    
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