新媒体的运营技能提升

课程背景 
   移动互联网发展到现阶段，行业之间的竞争就产品特征和产品功能而言已逐渐趋同而抓住用户最好的方式恰恰就是内容，借助微信公众号、微博和短视频直播等渠道、通过内容和活动提升业绩。

课程特色
   本次培训，将从微信公众号、运营切入，助力企业正确布局线上渠道，通过微信公众号+社群+直播，线上结合线下，营销结合服务，打造私域流量，帮助运营人员理解打造私域流量的营销逻辑，并通过案例导入引导学员领悟用户运营和内容运营的基本方法，提升互联网思维，系统掌握微信+新媒体运营生态技能。 

课程收益 
1、了解互联网背景下打造私域流量的营销逻辑和方法
2、如何运营微信生态系打造企业的私域流量池
3、学习微信公众号的创意运维实战技巧 
4、打造短视频+直播+微信群+门店的私域流量营销闭环
5、学习产品卖点分析和种草文案撰写; 
6、掌握短视频的拍摄和制作方法
7、掌握直播全流程的脚本制作和直播播技能
8、掌握

授课对象
新媒体运营，营销策划，客服经理?，一线运营人员

课程大纲
第一篇 
一、线上新媒体运营和线下私域打造的营销逻辑 
1、案例总结-新媒体运营的营销之道 
－移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征
－主流新媒体渠道的用户画像分析
－流水的渠道铁打的“内容为王
－直播带货火爆背后的营销逻辑 
－短视频营销的内容定位和创作思路 
－如何构建自己的营销素材库 
2、传统企业如何运用新媒体打造企业的私域流量池 
－私域流量的 3 大特征
－企业打造私域流量池的 7 大来源 
3、如何运营微信生态系打造企业的私域流量 
－微信生态的圈层化传播特征分析?
－企业微信公众号的营销价值和营销技巧
－小程序的获客增长以及在私域流量变现中的作用 

二、如何运用个人微信做获客增长
1、微信好友的标签化管理和精准营销布局 
－好友分类梳理 
－微信好友的用户画像分析 
－微信好友的精准营销布局设计 
2、打造人设提升朋友圈的信任值 
－6 个关键点打造微信人设 
－4 个关键词提升微信朋友圈的信任度 
－如何和新加好友破冰聊天 
3、微信朋友圈变现的 3 大方式 
－通过 4 大类种草文案的发布激发好友购买欲 
－提高个人社群成交转化的方法 
－如何设计文章分享转发语 

三、社群打造企业的私域流量池
1、微信社群的变现逻辑 
－微信群变现的 3 种形式 
－如何打入他人社群 
－提升在他人社群知名度的 3 个方法 
2、如何自建社群 
－社群的定位-构建哪些种类型的社群
－社群进入的门槛设定 
－制定一份社群的规则和公约 
－制定社群内容(教程、产品、服务)输出计划 
－社群的人员组织建构 
3、社群运营初期的常用 5 大类工具 
－微信自带的工具应用 
－活码类工类 
－海报类工具 
－视频类工具 
－群接龙工具 
－直播类工具 
4、产品海报和裂变海报的制作 
－图文海报设计的要点 
－裂变海报的设计要求 
－如何快速运用第3方工具制作出图文海报 

四、微信公众号创意运维实战技巧
1、微信公众号运营的 2 个基本逻辑 
－圈层化逻辑 
－用户转发逻辑 
2、微信公众号的自定义回复和菜单设计 
－微信公众号的用户定位分析 
－微信公众号的服务功能分析 
3、如何创作高阅读量的微信公众号文章 
－内容规划方法和工具表格 
－标题的 3 大写作技巧 
－微信文章的配图技巧和制作 
－表情包的制作实操 

五、短视频的营销内容的创意方法和制作
1、短视频的内容定位和内容规划 
－银行类优秀短视频案例分析
－如何定位短视频的人设标签
－如何规划抓人眼球的短视频内容 
－爆款短视频创作的 4 个选题方向 
－爆款短视频的标题创作方法和步骤 
2、短视频制作工具推荐和应用演示 
－活动照片的视频制作与输出
－活动照片的卡点视频制作与输出
－文字书单类视频的制作与输出
－图片+视频的混剪
3、手机短视频剪辑工具“剪映”的实操演练 
－视频中加文字
－视频加背景音乐和音效?
－视频中加滤镜?
－视频中加贴纸和道具?
－快速添加歌词或提取视频中的文字 
－文字如何转化成声音?
－音频的变速和变声?
－一键制作卡点照片电影?
－一键卡点制作多段视频的拼接?
－多段视频的拼接和特效转场?
－画中画功能如何操作和应用 
 
六、直播营销的方法和技巧
1、主播的人设打造与控场技巧 
－案例拆解:李佳琦的人设定位分析及控场逻辑 
－案例拆解:一场有问题的直播需要做哪些改进 
－主播的定位和主播包装?
－主播控场和语言表达能力培养 
－主播要有的互联网思维
2、直播间货品组合及产品卖点文案设计 
－产品矩阵梳理?
－活动矩阵设计?
－产品卖点提练及卖点文案设计 
3、直播间全流程文案的脚本设计和撰写 
－店铺直播间总计划表设计?
－直播间单品脚本的设计?
－直播间全流程话术的脚本设计 
－为什么短视频=发传单，直播=促销
总结：微信+短视频+直播+社群+线下活动
讨论：资费低，服务好，但是用户体验非常差，你会选择这样的运营商么？

七、运营最稀缺的技能-体验感和敏感度
1、服务质量来源于感知，提升感知度的三感和三力
－网页的设计感
－产品的娱乐感
－服务的意义感
2、提升客户感知度从服务开始
－增强顾客感知的利益
－分类目标用户
－比消费者更懂他们自己
－包装你的产品
－让用户先体验到产品
3、减少顾客感知到的损失
－降低感知到的价格
－降低顾客感知到的风险
－简化顾客感知到的流程
案例剖析：线上10086刷屏级活动是如何设计出来的
总结：为什么”顾客感知价值“越来越多的被提及

新媒体的运营技能提升