电力用户的社群化管理

课程背景 
电力企业在我国经济发展中发挥着基础性的作用，在新的发展形式下，电力营销模式也需要不断发展创新，随着电力建设市场的建设进程加快推进，电力企业迫切需要应用社群运营和融媒体等技术和工具，满足客户的多样化需求，提成增效，不断提高服务水平和效率。

课程收益 
1、了解社群和社群化运营管理的逻辑
2、如何运营社群化运营提升用户价值和实现业务增长
3、学习微信社群运营和转化的方法 
4、掌握融媒体工具：图文创作、短视频+社群，实现私域营销闭环

课程大纲
第一篇 
一、社群运营的营销逻辑 
1、案例总结-新媒体运营的营销之道 
－社群和社区
－社群化管理的5个优势
－社群化管理中的“内容为王
－社群运营背后的底层逻辑
2、高粘性社群打造策略
－成为传播中心
－了解服务对象
－链接不同群体
－制造预期惊喜
作业：电力用户画像分析，电力用户的个体属性、用电行为和互联网行为
3、如何运营微信生态系打电力用户社群生态
－微信生态的圈层化传播特征分析
－企业微信公众号的营销价值和营销技巧
案例：电力用户社群构建2大误区

二、如何开展电力用户社群化管理
1、电力社群化管理运营5个流程
－社群构建
－社群互动
－社群留存
2、社群精细化运营 
－分层管理 
－分级管理 
－用户价值如何被感知
案例：如何打造电力客户的“邻里社交圈”
3、微信朋友圈变现的 3 大方式 
－通过 4 大类种草文案的发布激发好友购买欲 
－提高个人社群成交转化的方法 
－如何设计文章分享转发语 

三、社群打造企业的私域流量池 
1、微信社群的变现逻辑 
2、如何自建社群 
－社群的定位-构建哪些种类型的社群－
－社群进入的门槛设定 
－制定一份社群的规则和公约 
－制定社群内容(教程、产品、服务)输出计划 
－社群的人员组织建构 
3、社群运营初期的常用 5 大类工具 
－微信自带的工具应用 
－活码类工类 
－海报类工具 
－视频类工具 
－群接龙工具 
案例：Power聚空间社群电力客户空间运营解析

四、融媒体时代的营销推广
1、融媒体融的是什么 
－多屏时代，如何立即融媒体
－融媒体时代营销发生的3个变革
－流水的媒介，铁打的内容
2、融媒体工具
－短视频制作工具
－直播工具
3、融媒体内容 
－图文创作能力
－融媒体时代选题的 4 个方向 
－标题创作方法和步骤 

五、融媒体时代营销技巧
1、用户购买的逻辑 
－通过社群建立信任
－融过内容建立链接
2、融媒体营销体系构建
－参与感，让用户主动传播
－有意识的树立kol形象
－融合媒介营销推广

电力用户的社群化管理