课堂控场培训

课程背景：
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。
TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“TraiigTheTraiertoTrai”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程，该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。
帮助企业打造一支“业务强、授课优、善引导、立标杆”的内训师队伍，立足于授课技能训练，有效的示范、练习、辅导、反馈使学员发生行为转变。
课程收益：
1、掌握自我与应对学员的控场策略、随机应变的能力；
2、提升互动引导技巧，瓦解尴尬局面；
3、提升对教学设计认知，懂得合理运用促动培训方式，让课堂更加引人入胜；
课程时间：1天（可根据企业定制）
课程对象：适合各阶层管理人员/及其他职场骨干、内训师
培训方式: 启发引导、案例分析、角色扮演、小组讨论、视频演示、情景模拟、讲师专业讲授点评、讨论互动、多媒体教学等。

【课程大纲】
一、控场有术 收放*
自我失控--讲台“4害”
忘台词-策略：重启、跳过、转人
讲错话-策略：补叙、转述、改义
不掌控-策略：三人行必有我，师
临上场-策略：挣面子、平常心、131
学员失控“老4样”
电话声响
窃窃私语
上课睡觉
来回走动
234应对策略
双规：约定规则奖惩，组织部门协助
三醒 ：提醒、震醒、敲醒
四招： 眼钩、手抓、话打、声拉
学员失控“难5样”
抬杠  对策--所言在理，感谢指出
难题  对策--统一战线，缓兵之计
挑衅  对策--转换角度，自嘲反转
高手  对策--敬他、用他、约束他
不休  对策-礼貌打断、转移提问、转简意赅、约定时间
原则：勿起冲突, 迅速翻篇

二、互动有法 巧问妙答
互动3维
大—脑动-教学设计
中—思动-提问互动
小—身动-肢体语言
变讲为问的奥义
引起注意
引导参与
引发思考
常见问题类型
开放式问题：激活头脑风暴
封闭式问题：主导话题方向
反串式问题：激发悬念兴趣
情景式问题：代入角色共鸣
禁忌问题类型
定义性问题
红黑黄问题
常识性问题
问题避尬3保
问谁--意愿&能力
过冷--重复提问、以小见大、自圆其说、降低难度
过热--组织先后、机会均等、异声拢场
回应技巧：正反论
积极回答--正：具体赞美/认可
消极回答--反：角度/看法/立场
原则：没有不好   只有不同

三、促动有策  教学设计
“互动教学设计6脉神剑”
析案例
选--案例搜索的来源
用--分析流程5S
控-过程管控“4度“模型
主实操
注意2项
准备--软硬兼思 
过程--把控4步（听、做、看、升）
播视频
选-选视频“3点式”（笑点、雷点、亮点）
用-使用流程5S
互PK
大PK流程：团建活动、计分规则、奖惩规则、实力均等
小PK流程：局部对抗、即时奖励
大小PK的适用场景
拟角色
流程核心：主、角、情、回、收
注意事项：提前选角、指引清晰
玩游戏
宣布规则，标准清楚，
分步完成，回顾问题
关联主题，升华观点
落地工具包（参考）：
1-《游戏大全素材》-4份
2-《经典视频素材》-5段
备注：落地工具会在培训结束后2-3天发送给企业。
以上内容会根据企业实际情况略有调整。

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