从业务高手到管理者

课程介绍：
中国企业 95%以上的中基层主管都是从技术/营销业务能力比较强的人员中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的人员角色不能转换，过度关注细节，凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何培养下属和打造高效团队。。。 
管理大师*·*曾经说过：“管理者首要任务是交出绩效和培养下属”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。对人进行培育管理其实就是场心理战。掌握人性才能有效激励团队下属 引领他们共同完成目标；一言以蔽之，人是管理的核心。
本课程围绕“高绩效的团队培育及管理”，结合新晋管理者在培育和激励下属过程中遇到的问题，运用不同的教学方式，使学员能够掌握高情商沟通技巧，识人，用人，授权和激励人，运用非物质激励技巧，激发员工内在工作热情和动机，提升下属的能力，打造高绩效团队，有助于组织蓬勃发展。
课程收益：
1.掌握适合自己风格的管理方法，以及如何从业务能手转变成管理者思维
2.了解不同行为风格的沟通方式以及针对性的进行下属有效辅导和激励
3.提升基层管理者的团队协作与管理能力和培养下属的能力
课程特色：
1.培训师有用近10年人力资源管理经验，曾任世界500强新华保险浙江分公司培训负责人。7年金融保险行业背景；
2.课程中将使用*耶鲁大学情绪量表进行测评，帮助学员觉察在团队管理中自我情绪的水平及能力；
3.30%是理论讲授部分，另外70%是演练、角色扮演、视频教学、情景模拟、案例分析、引导技术等互动环节，以帮助学员尽快理解、掌握、使用一系列团队管理及人才培养的工具。
4.配套的下属培育手册，将直接能够在工作场景中进行运用，解决培训到工作落地的最关键一环。
课程对象：基层干部、后备干部（新晋三年之内的管理干部）

课程大纲：
第一部分 从业务高手到管理者的思维转换
1.讨论：我们追求的绩效是什么？
2.如何管理团队成果？
3.认识高绩效团队
4.不同方式领导团队
1)游戏：画出您和团队员工目前的合作现状
2)领导团队方式一：带领型
3)领导团队方式二：支持式
4)领导团队方式三：伙伴式、伙伴背靠背式
5)领导团队方式四：教练式
6)讨论：您所领导的团队是什么样的？团队的现状是什么样的？
5.教练工具导入：平衡轮

第二部分  清晰目标 驱动团队凝聚
1.大脑与目标的互动
2.团队对目标统一清晰认识
1)目标管理中，目标与指标的不同点
2)工具导入：团队目标管理测评
3)团队目标共识
3.行动学习：目标检核
4.思考:
1)如何与团队成员就团队目标达成共识？
2)为了实现目标，领导者最重要做的事项有哪些？
5.行动学习

第三部分 辅导教练篇
1.先了解员工，再施以不同的辅导
1)冰山理论：员工的工作表现和哪三个因素有关
2)人采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦
3)员工的四种区分：意愿行为四象限
4)不同层级的员工应该给予怎样的辅导
5)企业处在五个不同阶段该怎样带员工
6)辅导员工的三种方式：OJT+OffJT+SD
7)游戏体验：岗位上指导五步曲
8)三种不同辅导方式的不同用途：一对一、一对多、多对一
9)员工职业规划的指导方法
2.辅导技术 发展团队学习
1)培育员工促进团队学习
l讨论：员工跳槽的原因
l学习对于团队的影响
l促进团队学习成长的主要方法
2)辅导员工常见的误区
l辅导就是批评员工
l辅导就是问指标，要业绩
l辅导变成了领导者的“个人演讲”
l沟通时双方都陷入了负面情绪状态
l辅导谈话没有目标，没有结果
l辅导谈话演变成了“聊天、拉关系、诉苦水”
3)“辅导”和“教练”的区别
4)主要的辅导方法
l示范式辅导
l观察式辅导
l支持式辅导
5)辅导实战体验
6)关键的辅导沟通技巧
l聆听
l提问：管理者的提问思路
7)支持和辅导提升员工能力
3.教练技术的精髓
1)教练与一般管理的区别
2)教练型领导应具备的3大特殊修炼
3)教练过程的四个步骤
4)教练的四个技巧
5)教练工具导入：GROW模型四步法

第四部分  沟通激励篇 促进团队氛围
1.工具导入：团队激励--认可和奖励的行动清单
2.典范—领导者充当榜样
1)强大的指导方式
2)示范可接受的工作方法
3)以身作则、赢得尊重
4)示范成功的行为
5)重点展示自己的能力和技巧
3.激励的背后的人性与心理学效应原理
需求层次论、双因素理论、期望理论、公平理论；
4.激励的实用方法
1)赞赏激励法；
2)感情激励法；
3)荣誉激励法；
4)培训激励法；
5)目标激励法；
6)参与激励法；
7)危机激励法；
8)负面激励法。
Ø【案例分析】阿里激励手段有哪些
Ø【实践】激励容易产生的误区
Ø【实践】针对不同人如何激励

第五部分 情商在团队管理中的运用
1.管理者EQ提升
1)情绪智力的4个维度的使用
2)耶鲁大学情绪量表自测

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