现代企业管理一个最重要的理念就是让客户满意，如何让客户真正的满意？这取决于我们是否已经正确理解了顾客设计和规范的所有要求，取决于我们是否按客户要求的生产节拍进行生产，取决于我们是否具有持续满足这些要求的潜能。PPAP给正是达成这些潜能的核心工具。让客户满意其实是一个反复沟通的过程，把客户的要求项目列出明确的清单，把要求项目的做法标准化，这正是PPAP内容。*三大汽车厂福特、通用、克莱斯勒推出的PPAP要求系统化的把客户的要求告诉供应商，同时也告诉了客户要求的实现的方法，PPAP是帮助企业实现客户满意的方法和路径图。

 

［课程对象］设计、质量、工程、生产、销售人员及工程师、企业中高层管理人员等。

 

1. 了解PPAP的基本作用

2. 正确认识PPAP的做法和生产件的概念

3. 熟练掌握PPAP要求的19项基本项目的要求

4. 能够独立建立PPAP系统

5. 正确理解PPAP客户要求的状态

6. 掌握PPAP的等级及重要性

7. 能够建立供应商PPAP系统

8. 了解PPAP在整个产品设计策划系统中的关系

 

 

   -目的

-适用性

-生产件概念

 

2.1. 可售产品的设计记录

2.2. 工程更改文件(如果有)

2.3. 客户工程批准(如果需要)

2.4. 设计FMEA

2.5. 工艺流程图

2.6. 过程FMEA

2.7. 尺寸检验结果

2.8. 材料、性能试验结果

2.9. 初始过程能力研究

2.10. 测量系统分析研究

2.11. 实验室的资格证明文件

2.12. 控制计划

2.13. 零件提交保证书(PSW)

2.14. 外观批准报告(AAR)

2.15. 散装材料检查表

2.16. 生产件样品

2.17. 标准样品

2.18. 检验辅具

2.19. 符合客户特殊要求的记录

 

  -顾客的通知

  -顾客提交要求

 

 

  -完全批准

  -临时批准

  -拒收