六西格玛项目管理培训

课程大纲：
第一部分：六西格玛项目管理基础
第一章：六西格玛流程管理
--以流程为重
--流程的定义
--Six Sigma的焦点
--流程改进:寻找解决方案      
--流程设计/再设计:重新构建更好的业务
--流程管理:六西格玛领导的基础设施

第二章：六西格玛管理组织结构与职责
--六西格玛管理组织结构与主要角色
--六西格玛基础结构
--六西格玛角色及职责
--六西格玛推行步骤
--具体实施步骤
--绿带培训流程
--带培训流程
--黑带培训计划

第三章：DMAIC 方法论
--六西格玛（DMAIC)项目实施步骤
--应用统计学解决问题
--DMAIC 12步
--六西格玛设计DFSS
--DMAIC案例分析

第二部分：制定六西格玛项目计划
第一章：问题综述
--问题现状描述（问题现状描述时应注意的问题）
--问题影响描述
--改善目标陈述
--项目范围确定

第二章：确定项目的收益
--组织业绩的综合评估
--平衡积分卡
--财务业绩
--组织内部流程
--客户满意/忠诚度
--学习能力
--六西格玛项目收益预算例
--六西格玛项目的业绩评估
--六西格玛项目收益预算例

第三章：制作项目计划书
--项目计划书一般内容
--项目计划工作表
--项目计划工作表应用案例
--六西格玛项目计划书格式
--六西格玛项目计划实例

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