湖北商务礼仪课程

一、打造*的职业形象
(一) 女士职业形象塑造
1、 职场仪容的要求
2、 职业着装的基本原则
3、 面部、手部、皮肤的要求
4、 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
(二) 男士职业形象塑造
1、 职场仪容的要求
2、 职业着装的基本原则
3、 男士西装及领带礼仪
4、 三一定律：腰带、皮鞋、公文包

二、塑造优雅魅力仪态
(一) 展示标准的站姿
1、 男、女士站姿
2、 各种正确站姿练习
(二) 展示端庄的坐姿
1、 男、女士坐姿
2、 各种正确坐姿练习
(三) 展示优雅的走姿
1、 男、女士走姿
2、 各种正确坐姿练习
(四) 展示得体的蹲姿
1、 男、女士蹲姿
2、 各种正确蹲姿练习
(五) 展示大方的手势
(六) 展示亲和的表情

三、常用接待礼仪
(一) 电话礼仪
1、 接电话的礼仪
2、 拨打电话的礼仪
(二) 接待礼仪
1、 介绍礼仪
1) 自我介绍四要素
2) 正确为他人做介绍
3) 掌握集体介绍的原则
2、 握手礼仪
1) 正确的握手方式
2) 错误的握手方式
3) 握手的顺序
4) 握手的禁忌
3、 名片礼仪
1) 递送名片的规范方式
2) 接受名片的规范方式
3) 如何正确交换名片
4) 使用名片的禁忌
(三) 电梯和乘车礼仪
1、 电梯进入顺序规范、梯内礼仪规范
2、 轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
(四) 座次礼仪
1、 会议座次礼仪规范
2、 接待座次礼仪规范
3、 签字仪式座次礼仪规范
4、 宴请座次礼仪规范
(五) 送客礼仪
1、 结束会谈的时机
2、 送客的方位
3、 怎样道别
 四、总结

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