职场赋能成长培训

【课程背景】
作为职场老柜员，无论是从心理层面还是状态层面，都有一定的阻抗，他们会觉得：没有得到组织的重要，破罐子破摔，不出大错就行，领导让干啥就干啥，甚至有的会负面情绪高涨，产生踢猫效应，将个人的负面情绪，对组织的抱怨、对领导的不认同传递给刚刚入职的新员工。“你个*学校的大学生，到哪不能发展，非来银行”、“我跟你讲，学习高没背景在咱们这百搭”、“你看我都熬了10年了，还是柜员，这辈子也就这样了，你也想这样？”……不当的言论可能会带来严重的后果，新员工的流失率持续增高，团队分为下降，客户满意度不高，造成持续的恶性循环。
《职场导师赋能成长》将从两个方面，结合实际情况，帮助“老同志”自我调节，自我成长，看到希望，增强团队凝聚力，做好新员工的职场导师。一个方面：自我心态的调整我认知，认清职场的本质，做我自我意识思维的升级；另一个方面成为新员工的职场导师，从心法，到技法，帮助他人，成就自己。从而实现个人成长与组织绩效的双赢。

【课程收益】
 了解职场发展的本质
 掌握自我心态调整的机制及干预措施
 构建职场导师双赢思维
 掌握职场导师的带人的步骤
 掌握职场导师待人的方法
【课程对象】急需自我赋能的员工、柜员、骨干        
【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习+工具测评
【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】
引言：什么是学习？为什么要学习？
案例分析：市场化后的小王和老赵
第一模块：柜员职业发展过程中，常见的四种心态
1. 行动学习：我是谁？我面临的困惑
2. 柜员发展四类职业心态
n 酸葡萄
n 摔罐子
n 知足常乐
n 太悲催
案例分析：国企转型的赵班长
案例分析：追求发展的王惠
案例分析：马云的完美人生
案例分析：清洁工的幸福人生
4.  职业发展离不开的五个维度
案例分析：某银行邢台分行优秀柜员李宏亮
案例分析：某银行石家庄某支行优秀柜员赵承霖
n 职业发展是目标
l 研讨：现有工作还是先有目标？
l 什么是目标？目标对个人的重要性
n 职场角色是定位
l 视频学习：父与子
l 清晰的角色定位决定了
- 你的发展
- 你的人际关系
- 你的岗位
- 你的职责
n 职场心态是支撑
l 保持良好心态的三个原则
- 识别情绪
- 调整思维认知- ABC
- 学会表达- 换框技术
l 自我价值感提升
- 自我价值感是什么？他与情绪关系
- 自我价值提升的7个层级
- 工具：自我探索与直面挑战
n 职场素养是基础
l 职业素养的根本是：规则
- 讨论：什么是规则？规则的作用
- 行动学习：有哪些行为是违反规则的？会带来哪些后果？
l 案例分析：合规背景下的，个人发展
n 职场忠诚度
l 自我负责等于职场负责等于职业忠诚度
l 案例分析：出逃的柜员张翠
n 职场能力是油门
第二模块：职场导师，学会赋能
1. 会表达关怀
n 新入职大学生面临的挑战
心理层面
技术层面
知识层面
案例分析：好师傅赵有才
n 做好职场“家长”
工具：提问：两个问题
工具：倾听：3F原则
工具：表达：高情商沟通的四步法
现场演练：角色扮演
2. 会传递经验
案例分析：一肚子墨水的蔡楠
n 讨论：什么是经验？经历+体验
n 如何让自己的经验成就他人
工具：经验萃取法
工具：行动学习群策群力
现场演练：根据所学工具，现场演练
3. 会传递能量
案例分析：被骂哭的赵了了
n 情绪不佳的三个表现
n 了解情绪不佳的三个动机
n 如何才能赋能？
工具：教练技术GROW模型
工具：一页纸自我发展表
现场演练：根据所学工具，现场演练。
现场答疑&结束

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