苏州8D问题解决课程

课程背景：
l 企业在运作过程中，每时每刻都会有问题发生(不论是外部提出的还是内部发现的)，事实上，企业的进步也正是在不断的解决问题、战胜困难的过程中得以实现。 本课程讲述8D这一当今流行的解决问题的工具，为您提供一套逻辑的方法和程序，通过操作性强的方法学习，掌握针对由特殊原因或一般原因所造成的问题，用特定的系统过程推动问题的根本解决。

课程收益：
u 理解精益质量管理工具的优点与重要性；
u 正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际的质量问题；
u 全面提升企业精益质量管理从业人员的水平。

课程大纲：
一、8D概述
1） 8D工作方法的起源
2） 8D工作方法的现状
3） 8D工作方法的范围
4） 8D工作方法的目标
5） 8D工作方法的运用
6） 8D工作方法中工具的运用
7） 运用8D工作方法的益处
8） 标准的要求
9） 8D工作方法提出的时机
10）提交8D报告的时间要求
11）8D工作方法的步骤说明
12）8D过程说明-福特公司对供方的要求
二、8D问题解决的步骤和方法
.."*.."  8D的意义、特点和精神
.."*.."  8D的具体步骤：
u  D0问题的提出
u  D1成立团队
u  D2描述问题 
1)     确认问题的5W1H法
2)     描述问题常用QC工具（案例分析50％）
l  D3制定临时应急措施（围堵行动）
l  D4找根本原因
1)     常用工具头脑风暴法---四大原则、八点要求
2)     5Why—过程分析的提问技巧
3)     因果图（案例分析50％）
u  D5制定*性纠正措施
u  D6实施并验证纠正措施（案例分析50％）
u  D7预防再发生—对测标准化（案例分析50％）
u  D8小组祝贺
三、8D案例分析（案例分析100％）
四、推行8D注意事项
五、8D实战演练与小组PK
六、综合案例研讨及导师答疑
七、考试、总结与回顾
备注：由于每次课程，讲师都会对教材稍作修改，具体内容已当天授课内容为准；

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