门店销售倍增策略培训

1.优秀的导购是什么样的，我们那里做的不到位？
2.如何吸引更多的顾客？
3.如何有一个新颖的店内陈列，吸引顾客?
4.如何与顾客快速建立信赖感？
5.如何找到顾客真正的需求点?
6.如何有效介绍产品？
7.如何解除顾客刁钻的反对意见，一剑封候的搞定顾客？
8.如何在关键时刻要求成交？
9.如何跟踪意向顾客？建立跟踪档案？
10.如何妥善处理顾客投诉，并让他转介绍？

课程大纲
增长策略一：终端人气聚集方式以及相应的开场话术
.案例分析：服装终端导购员小张的错误话术
.案例分析：服装终端导购员小李的错误话术
.服装终端增加业绩的通路
.话术分析：你是我遇到（服务，接触到）的最---客户
.服装终端销售七字歌
.服装终端常见的销售流程
.分析不同销售场景以及应对话术
.夫妻两人过来购买，应该注意什么？
.带领多个闺蜜过来购买，应该注意什么？
.带着孩子过来购买，应该注意什么？
.客户提出问题时，应该如何应对？
.当客户说竞争对手比我们好时怎么办？
.客户进门就问价，砍价，应该注意什么？
.服装终端没有客人的时候，我们在做什么？
.服装终端导购专业度提升
.服装终端销售的三不管话术
.服装终端的几个核心销售模式

增长策略二：服装终端顾客购买心理分析
.讨论：消费者十大心理
.服装终端留住客户的黄金时间
.理性因素和情感因素
.当顾客刚刚走进展厅的心理和应对话术
.当顾客对导购爱答不理  应对话术
.顾客说：我随便看看，不用管我   应对话术
.同时接待多个不是一起的客户   应对话术
.闲逛客人的特征有哪些？
.对于闲逛型的客人，迎宾之后，你会干什么？
.寻找哪些时机接近客户
.成交是问出来的，不是说出来的

增长策略三：服装终端销售之开场话术和产品价值塑造话术
.问话的技巧
.您逛过的这几家有什么看法？
.您是更在乎品质还是价格呢？
.你是选这个风格还是那个风格？
.您是现金还是刷卡？
.请问先生您选什么样的产品？
.销售中比较关键的问题
.消费水平
.联系方式
.塑造产品价值的三个原则
开场话术技巧一：新款开场
开场话术技巧二：热销开场
开场话术技巧三：*性 限时、限量、独一无二
开场话术技巧四：独特卖点开场
开场话术技巧五：赞美开场
开场话术技巧六：促销开场

增长策略四：服装终端客户需求以及相关的话术
.我们在销售中，哪些是客户的善意谎言？
.了解客户需求不能问那些话术
.客户人格模式与购买决策模式
.什么是客户的心理需求
.了解客户需求的话术
.购买身份
.购买时间
.花色喜好
.预算
.生活爱好

增长策略五：服装终端销售为客户选择他需要的产品
.服装终端系统化的产品介绍
.介绍产品给客户带来好处的话术
.介绍差异化的话术
.给客户讲老客户故事的话术
.产品通俗易懂的话术
.介绍产品的技巧
.体验和演示产品的技巧

增长策略六：服装终端销售之客户抗拒处理和成交话术
一：化解客户僵局问题的策略
.客户抗拒处理
.如何化解客户矛盾和异议
.客户拒绝的本质是什么？
.顾客对优惠折扣存在异议？
.顾客对价格异议时该怎么办？
.客户对服务不满时怎么办？
.客户对款式不满时怎么办？
.处理客户拒绝的几种方法和话术？
二：服装终端顾客的购买信号有哪些？
.多少钱？
.能不能便宜一点？
.问同伴：你觉得怎么样？
.服务怎么样？
.顾客看产品认真，点头，微笑，放松；
.顾客和你友好，有说有笑
三：服装终端成交的语言
.直接建议成交话术
.选择成交话术
.假设成交话术
.饥饿成交话术

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