问题分析解决培训课程

内容纲要：
第一部分：认识创新
一、创新的价值
1、企业要透过差异创新创造价值获得更高利润
2、个人需要透过创新获得职业发展
二、什么是创新
三、创新类型
1、理念创新是基础
2、机制创新有动力
3、管理创新更高效
4、技术创新才领先
5、颠覆式创新与改进式创新
四、创新领域
企业各个领域都可以透过改进与创新创造价值
五、创新流程与步骤
1、确定领域
2、构思创意
3、论证与测试
4、实施

第二部分：创新思维，互联网创新思维模型与演进态势
一、思维定式产生的创新障碍
1、经验定式与突破
2、心理定式与突破
二、创新思维的具备
1、发散思维
2、逆向思维
3、侧向思维
三、互联网思维的特点
1、从工业化思维到数字人2、商业民主化,费者主权崛起
3、亲，用户至上挑战客户至上的思维4、产品即服务，服务即产品，有机生命体
5、产品自带了媒体属性6、互联网思维企业组织一定是扁平化的
四、互联网思维内涵、创新运用训练分享
1、用户思维，长尾、参与、体验2、简约思维，专注、简就是美
3、大数据，都需要，用户是每个人4、跨界思维，跨界创新
5、*思维，让用户尖叫，服务即营销6、迭代思维，微创新，快速迭代
7、流量思维，免费的是**贵的，坚持8、社会化思维，社会化媒体、众包
9、平台思维，共赢生态圈10、众包思维，求同共赢
五、互联网思维UFO模型
1、Userexperience，即*用户体验。
2、F代表Freemium，指用免费服务吸引用户，**增值服务或广告实现收入；
3、O代表operation，指ProductOperation，即进行持续的产品精细化运营。

第三部分：掌握创新方法与原理、现场训练
一、10余种常用创新方法
1、和田12法
2、优缺点创新法
3、特性列举法
4、联想创新法
5、整合创新法
二、创新有一定规律与原理可以运用
1、创新不是杂乱无序的思考
2、40个创新原理
三、创新原理应用训练
1、创新原理讲解
2、现场练习：创新原理

第四部分：培育创新环境，形成创新能力
一、领导重视创新
二、建立创新机制
1、物质奖励
2、精神奖励
三、培育创新文化
1、理念中体现创新
2、宣传创新
四、培养创新人才

第五部分：关于问题的正确认识
一、问题是什么？
二、问题的分类
三、对待问题的态度
1、逃避不解决问题
2、盲目行事
3、掌握规律，积极迎对

第六部分：解决问题需要具备的能力
一、发散思维与收敛思维
1、不同思维的特点
2、解决问题不同时期采用不同思维
二、定量分析与定性分析
1、定量分析优缺点
2、定性分析优缺点
三、决策能力
四、系统思考能力
1、解决问题需要系统思维
2、系统思维的特点

第七部分：解决问题现场训练
一、解决问题的六个步骤详解
二、解决问题六个步骤练习
1、认识问题
2、分析问题
1）鱼骨图、柏拉图、WHY法的使用
3、提出解决方案
4、选择**优方案
1）方案罗列
2）选择
5、拟定计划
6、实施并评价
三、思维导图以及在解决问题中的运用
1、学习绘制基础导图
2、中心图像
3、一级分支的建立
4、次级分支和图像形成
5、运用思维导图分析与解决问题
6、多种问题轻重缓急的选择方法

第八部分：解决问题要注意的
一、系统思维评价问题解决
1、系统思维特征
2、系统角度思考：是否会带来新问题
二、问题解决状况评价：
1、解决方案执行得如何
2、是否解决了根源
3、能否形成程序决策

第九部分：课程收获与回顾
1.回答问题（讲师提问、学员提问、解答）
2.分享（案例分享）、点评

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