新生代员工管理技巧 培训

课程大纲
第一部分：认识新生代员工
1.研讨：员工流失现状主要原因
2.新生代员工的特点与个性
3.新生代在职场中的缺点背后的深层原因分析

第二部分：一线主管的角色转变与职责认知
1.管理新生代员工的心态及角色
2.管理的意义与管理者的价值
3.管理是解决团队问题
4.管理者的权利与非权力影响力
5.重新认识新生代员工的成长背景、特点
6.了解管理者的角色转变与职责要求
7.游戏与研讨：新生代员工心中的好领导
课程目标与工具落地
重新认识新生代员工的成长背景、特点、了解管理者的角色转变与职责要求

第三部分：高效沟通技巧与非物质激励
3-1沟通认知
案例研讨：为什么刘组长好心帮助下属，却得不到下属的认可
沟通常见形式与沟通障碍
沟通的三要素
游戏：双向沟通的必要性
3-2高效沟通技巧
非语言沟通（肢体、表情在沟通中的运用）技巧
同理性沟通技巧
学会在沟通中运用赞美
新生代员工赞美的八种表达方式
倾听技巧
游戏：失败的倾听
3-3 一线主管实际沟通中的技巧
向上司沟通的三个积极意义与六种技巧
与下属之间的顺畅沟通的三大技巧
演练：批评下属的技巧
四大典型错误的批评方式
3-4非物质激励的运用
激励模型与班组激励技巧运用
激励新生代的六种形式
实用新生代员工激励工具的运用
课程目标与工具落地
掌握同理心沟通技巧、掌握倾听的技巧、掌握赞美和批评员工的技巧、了解员工绩效辅导过程中的沟通技巧、掌握下属绩效辅导时的沟通技巧、认识到非物质激励技巧在班组管理中的重要性。

第四部分：新生代工作教导技巧
4-1工作教导前的准备
对下属的培训方法与技巧简介
一线主管教导能力的重要作用
4-2：工作教导的实施
一线主管常犯的错误教导方法
错误教导方式：张班长错误的教导方式
师傅带徒弟的传统教导方式的弊病
研讨：如何提高新生代员工的学习兴趣
工作教导四阶段法实施
角色演练：正确教导方式模拟示范
四阶段教导效果的评估与演练
工作教导中，对新生代的激励与鼓励的技巧
课程目标与工具落地
掌握工作教导四步法、认识到新生代员工在教导过程的激励的必要性

第五部分：新生代员工管理技巧总结
案例：管理者的抱怨，新生代员工管理怎么这么难
新生代管理三大原则
如何对新生代进行绩效辅导
班组长管理新生代员工的若干建议
赢得员工的信任是管理基础
课程目标与工具落地
掌握新生代员工管理的框架

新生代员工管理技巧 培训