课程大纲
一、如何当好团队领导
什么是管理
管理者权利的运用
管理者在公司中的三重角色定位
历练领导力的要诀
管理者常见管理案例分析
二、不同发展阶段团队的特征和激励策略
创立起团队特征和激励策略
动荡期团队特征和激励策略
稳定期团队特征和激励策略
高产期团队特征和激励策略
调整期团队特征和激励策略
三、员工激励的概念
引言：员工的12个期望
什么是激励
什么是员工激励
为什么要激励员工
测试你的激励艺术
四、激励原理与激励理论
激励原理
马斯洛的需求层次论
赫茨伯格的双因素理论
弗洛姆的期望理论
亚当斯的公平理论
五、营造和谐向上的团队氛围
尊重每一位团队成员
正确处理员工抱怨
管理者必须做到的三避免
遵循管理的伦理
“三化”管理实务
六、激励的方法与效果
管理者的激励菜谱
愿景激励使人有“奔头”
目标激励使人产生动力
授权激励使人有信任感
榜样激励使人有参照系
荣誉激励使人受到尊重
感情激励使人温暖感动
晋升激励使人严于律己
危机激励使人居安思危
惩罚激励使人倍感压力
七、不同个性员工的激励
个性类型测试与分析
猴子型员工的激励
老虎型员工的激励
海豚型员工的激励
猫头鹰型员工的激励
变色龙型员工的激励
八、不同类型员工的激励
四种不同的员工类型
低能力低意愿员工的激励
低能力高意愿员工的激励
高能力低意愿员工的激励
高能力高意愿员工的激励
九、有效赞赏的艺术
赞赏要具体
善始善终
记录备案
当众赞赏
寻找机会赞赏员工
十、有效批评的原则
迅速、面对面、私下进行
就所犯错误的事实达成一致
询问和倾听
对事不对人
说明某项工作的重要性
就补救方案达成一致
以褒奖的言辞结束批评