【课程背景】
要想做好销售工作，先要学会沟通，特别是要学会与客户的关键人沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里，帮助你迅速成为销售*
【课程目标】
1、了解销售沟通的内涵
2、透过对关键人的人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式取得“签单”
3、有效地解决销售中存在的沟通困难
4、在销售沟通中取得优势
5、不同客户的沟通技巧应用
6、突破僵局达成交易 

【课程大纲】
第一讲、销售人员沟通的内涵
 1、销售沟通的实质问题
 2、销售沟通的“细节质量”
 3、大客户销售中的沟通对象 
第二讲、销售沟通帮助我们“签单”
 1、销售沟通中必须塑造“专业系统”
 2、怎样提问让客户更容易回答
 3、销售人员的“三颗心”
 4、沟通中掌握技巧“选择沟通法”
 5、沟通中的反馈技巧“门当户对”
 6、如何克服沟通中的“问题”障碍
 7、让沟通建立你的亲和力
 8、沟通中如何管理你的情绪
 9、面对“魔鬼客户”如何沟通?
第三讲、销售员对销售性沟通的认识和把握
 1、销售性沟通的新概念
 2、如何描述沟通的要素
 3、沟通过程中的基本问题
 4、沟通是一种信息处理过程
 5、不断变化的沟通过程
 6、冲突性沟通技巧 
第四讲、销售性沟通成功的关键“因果关系”
 1、情报/时间/力量/沟通/性格/情商
 2、情商对沟通成交的好处是什么？
 现场测验：你的情商如何？
第五讲、销售沟通致胜的“葵花宝典”
 1、周密谈判计划过程
 2、合适的沟通战略与沟通战术
 3、有效的沟通技巧对成交的帮助
 4、人格魅力对沟通成交的影响？
第六讲、高效沟通的步骤和实战技巧
1、确定初始谈判沟通立场
2、确定谈判沟通的底线“价格、质量、售后”
3、选择沟通战略、战术
4、如何考虑让步和条件交换
5、控制沟通时间
6、如何进行有实战效能的沟通
7、效能从目标、效率、关系三方面体现
8、做一个高情商的弹性沟通者