对公业务培训

适合对象
客户经理、基层主管、中阶主管、高阶主管、

课程收益
1、有效整合银行内部资源，破除部门壁垒，形成营销合力！
2、通过对公和零售部门的联合营销发挥，为客户提供综合性的一揽子金融服务。
3、提升客户价值与巩固银行跟客户之间的关系
4、进一步提高客户满意度和忠诚度
5、创造银行的长远利益并培育出银行获利的新营利增长点

课程大纲
一、公私连动                                          
分组PK 与 积分竞赛
银行各个条线的作战方式
利用对公客户挖掘零售业务
利用零售业务挖掘对公业务
公私连动成功的前提
公私连动的必要性
如何通过公私连动促进个金业务的发展

二、优秀客户经理如何筛选优质客户                                            
客户群体分类
优质客户定位
如何寻找客户
客户转介绍

三、如何有效率接洽客户                                            
接洽的方式
电话、邮件、微信及面对面的接洽程序
话术演练

四、支行网点连动营销流程与交叉营销                                       
网点的连动营销流程
零售理财经理的连动营销流程
对公客户经理的连动营销流程
交叉营销
练习题：案例演练

五、如何将客户的需求匹配银行的产品                                       
客户需求的挖掘
根据需求及银行的产品做服务方案的设计
案例研讨
设计服务方案的流程与做法
模拟演练

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