课程目标：

一、 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
二、 培养管理者应有的正确态度；
三、 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
七、 学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
九、 建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
十、 能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

第一篇：角色认知、目标管理
6hrs
1、 角色认知与组织管理原则 
* 管理的意义
* 对管理的理解
* 管理者的角色
* 走向管理的四大转变
* 走向管理的初级技能
* 走向管理的两大任务
* 组织的管理原则
* 系统思维与辅助上司
2、目标与绩效管理
* 什么是真正的目标
* 目标管理的五大大原则
* 目标设定的三种方式
* 目标设定与执行结果的关系
* 什么是绩效管理
* 企业KPI绩效管理系统
* 企业通常考核类别的权重
* KPI绩效指标的整体分解流程
* 设计、提取KPI指标的六大方法

第二篇：工作管理
6hrs
1、 工作计划的制定与管理
* 计划的几个要素
* 拟订计划的思维与原则
* 制定计划的步骤
* 计划管理过程
* 如何将工作计划落实
* 工作计划--PDCA管理循环法
2、命令与工作分配
* 命令的定义
* 分配工作时考虑的因素
* 分配工作的考量原则
* 下达命令的语气
3、授权与控制技巧 
* 授权的5项原则 
* 授权的类型
* 何种工作可授权
* 五级授权层次
* 授权的步骤
* 控制的方法与时机

第三篇：人员管理
6hrs
1、 部属培育与教导 
* 培育部属的责任
* 掌握培育的要点
* 新进人员的教导
* 工作教导的时机
* 工作教导注意事项
* 工作指导的要领
* 塑造启发性环境
2、沟通与协调 
* 沟通再认识
* 沟通与管理沟通
* 沟通的障碍
* “明沟通之道”，成就卓越人际
* “优沟通之术”，成就卓越管理
ü 对上司沟通的技巧
ü 对部属沟通的技巧
ü 对同事沟通的技巧
* “ 建沟通之势”，成就卓越企业

第四篇：问题分析与解决
6hrs
1、 问题的定义与产生的原因 
* 什么是问题
* *创新思维的方法
2、人的问题分析与解决
*良好人际关系的四原则
* 【人】的问题的四种发生类型
*【人】的问题处理四步法
第一步：掌握事实
第二步：慎思决定
第三步：采取措施
第四步：确认结果
3、事的问题分析与解决
* 区分【现象】与【问题】
* 解决问题的思维工具
* 解决问题的科学模型

第五篇：情景领导力
6hrs
1、 掌握人性的激励 
* 管理者对人应有的了解
* 掌握员工的需求
* 启发员工的正确态度
* 激励士气的戒律
* 激发员工士气的技巧
2、领导力的发挥 
* 早期的领导风格
* 两种风格的人物代表
* 因情境而异的权变领导
* 情境领导者的三种能力
* 被领导者准备度
* 领导者的行为与风格
* 管理中的“马太效应”
* 化知为行，行动才是力量

第六篇：时间管理三重功法
6hrs
1、找到种子
* 你真的很忙吗
* 认识时间黑洞
* 避开黑洞的策略
* 时间管理的第一层功法-时段规划法
2、让种子发芽
* 时间管理的第二层功法-四象限法则
第一步、改造你的任务清单
第二步、把工作任务放入四个象限
第三步、应用”猴子法则”走出第三象限
第四步、进行第二象限工作
* 时间管理的第三层功法-衣柜整理法
第一步、收集-清空衣柜
第二步、处理-为衣物分类
第三步、组织-将分类的事物重新储存
第四步、回顾-对衣物做到心中有数

MTP特色  
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。