课程大纲：

第一部分、魅力领导力的塑造

第一节：魅力领导风格

1.幽默也是种魅力

2.亲和会给你的形象加分

3.让自己不怒而威

4.管理者要勇于承担责任

5.做一个高效的管理者

6.沟通无极限

7.不要成为情绪的奴隶

第二节：果敢决策是领导者第一要务

1.决策过程

2.决策过程的几种误区

3.让员工参与决策

4.头脑风暴法在决策中的运用

5.银行的事故分级

6.案例：内审机构

第二部分、对大客户的营销管理

1、大客户管理的基础

2、大客户管理的功能

3、大客户管理是实现企业战略的一个手段

4、大客户营销管理决策

5、发现大客户营销优势

6、大客户营销管理控制要点

案例分析：知名银行的大客户关系管理

第三部分　督导辅导技能培养

1、非现场督导的方法及工具

2、现场督导的方法及工具

3、追踪与评估工具的运作

4、督导结果的运作

第四部分：绩效管理

1、如何进行团队建设？

2、提升绩效的四个层面

3、影响绩效的原因

4、如何进行团队成员胜任力盘点？

5、如何发现并解决问题？

实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？