课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
沟通技巧方法训练
课程背景:
日常沟通中,我们往往会掉入沟通的盲区:目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作,甚至可能被贴上“情商低”的标签,但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通, 是众多职场人亟需提升的重要能力。
本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节,带领学员从剖析沟通的本质出发,围绕“*沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式,在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标“成事”,还让对方在过程中感受愉悦,愿意长久合作,以此“塑人”。
课程亮点:
热门课题,迭代升级
强思企管与百万级畅销书《沟通的艺术》作者高老师,多年合作沟通主题的课程。在此基础上2024年*升级了全新的课程内容,为学员带来全新体验
打破“宣贯式”教学,构建沙盘体验式氛围
培训形式上,不是单纯传递沟通技巧的宣贯式课程,而是能让培训师通过大量互动、引导、体验环节的设计提升学员有效沟通能力的翻转课堂
真实案例和素材,MiniMBA研讨模式
课程中大量案例素材和基于职场真实情境下的沟通事件,采用MiniMBA教学方法中的“小组研讨模式”没有正确答案,追求打开思路和维度
模块化设计,贴合职场、即学即用
课程设计逻辑清晰干货十足,即学即用,确保学员在纷繁复杂的沟通知识和技巧面前,准确选择自身适合的沟通方法
参训对象:
企业中高层或者其他致力于提高沟通能力的企业学员
授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲:
暖场:小游戏“植物喻人”
第一章:沟通的本质是成事塑人
职场沟通中的常见三个障碍影响度
大脑记忆认知障碍
沟通误解误判障碍
沟通分级障碍
*:测一测你的沟通偏好
视频分析:一场糟糕的对话
实现有效沟通的核心——*沟通
游戏体验:火眼金睛辨真伪
*沟通的定义:左脑(关注事)+右脑(关注人)
认识*沟通模型
第二章:沟通的“维度透析”
沟通类型的认知
交流的特点、作用、适用场景
沟通的特点、作用、适用场景
协调的特点、作用、适用场景
沟通风格测试与分析
PDP/DISC性格特质测试与分析
认知自己
了解他人
构建合作
视频分析:不同性格特质的人,特点、优点、缺点是什么?
小组研讨:对于不同性格特质的人沟通策略的建立与实施
第三章:*沟通的两大原则
*沟通的两大基本原则
保持目标感
营造安全感
原则一:保持目标感
案例分析:她们的目标到底是什么
沟通中常见的目标误区
设定目标的三个层面
小组共创:根据场景,设定目标
原则二:营造安全感
视频分析:如此沟通氛围
盘点沟通中破坏安全感的表现
视频分析:如何重建沟通的安全感
营造安全感的两个阶段:沟通前+沟通中
小组共创:根据场景设计营造安全感的策略
第四章:*沟通的四步骤
情景剧分析:申请为何被拒
情景剧分析:如何沟通才搞定领导审批
*沟通四步骤
第一步:陈述事实,
双方都关注
要全面而非片面
是事实而非评论
第二步:诉说感受,
是感受而非想法
不仅关注自己感受,还要察觉对方感受
第三步:表达需要,
是需要而非指责
不仅表达自己需要,更要关注对方需要
第四步:提出请求
提出请求的三大误区
清晰具体表达请求的公式
是请求而非命令
综合练习:如何化冲突为协作
第五章:建立高情商沟通的8个技巧
小我变大我
被动变主动
痛苦变快乐
重智商变重情商
重过程变重效果
苦劳变功劳
失望变希望
埋怨变感恩
沟通技巧方法训练
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已开课时间Have start time
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