一、质量的基本概念与质量管理阶段

质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，这里的特性是可区分的特征，而要求包含隐含的、明示的或者必须履行的规定，并且要求会随时间改变。了解质量的概念是质量意识培训的基础。

质量管理分为三个阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。在质量检验阶段，主要是对产品进行检验来保证质量；统计质量控制阶段则引入了统计手法到质量控制中；全面质量管理阶段把品管的做法延伸到市场调查、研发、设计、原料管理、售后等多方面，建立起完整的品质体系。

二、检验的质量职能

检验的质量职能包含保证、预防和报告三项职能。保证职能就是把关职能，通过对原材料、半成品、成品的检验，鉴别、分选、剔除不合格品，确保“不合格的原材料不投产、不合格半成品不转入下工序、不合格的成品不出厂”。预防职能是指检验获得的信息和数据为质量控制提供依据，能及时发现生产过程中的质量问题并排除，减少不良品产生。报告职能要求把检验工作中的数据情况做好记录、分析和评价，及时向上级或有关部门报告，为改进设计、提高质量、加强管理提供质量信息依据。

三、检验类型与形式

检验类型分为进货检验、工序检验和成品检验。工序检验有三种形式。这些不同的检验类型和形式有助于从不同环节确保产品质量。在质量意识培训中，员工需要明白这些检验环节的重要性以及它们对整体质量保障的意义。

四、对品质的正确认识

在质量意识培训里，要纠正员工对品质的一些错误观念。比如，品质不是单纯靠检验出来的，而是做出来的，因为产品是由作业员一个一个生产出来的，检验只是抽检有风险。品质也不是很抽象难以掌握的东西，像生活质量、工作质量、产品质量等都体现着品质，很多时候可以简单地用合格不合格等来形容。而且99%的良品率并不意味着公司品质水平已经很高，这能让员工明白在品质追求上不能满足于现状。

五、质量意识教育的内容

质量意识教育的内容包括质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。让员工了解这些内容有助于提高他们对质量重要性的认识，使他们意识到质量意识不仅关系到产品合格性，还涉及生产过程合理性以及企业管理基准等多方面。

六、质量意识在实际工作中的体现与提升

质量意识体现在每位员工的岗位工作中，是一种自觉保证产品、工作和服务质量的意识。提高质量意识有多种方法，例如培训能让员工对质量有初步了解；在流程过程中，质量人的审核能提高质量地位从而深入质量意识；质量人通过建立个人影响力来推动质量工作；通过案例教育让员工认识到质量问题的严重性；企业文化也对质量意识有很大影响，像华硕的企业文化使员工对质量认识深刻；还有奖惩制度，将质量与员工绩效挂钩，奖励高质量工作，惩罚低质量行为。这些都是质量意识培训可以涉及的内容，有助于员工在实际工作中提高质量意识。