一、培训的课程内容模块 1. 培训总体规划 - 在企业培训师培训中，制定培训总体规划是重要内容。这涉及到对企业整体培训需求的把握，例如，要根据企业的战略目标、员工的技能现状以及市场环境等因素来规划培训的方向。像一家处于快速扩张期的互联网企业，其培训总体规划可能要侧重于新员工快速掌握业务流程、老员工提升创新能力等方面。培训师需要学会如何从宏观角度出发，确定培训的长期和短期目标，以及规划培训资源的分配等。 2. 培训项目、课程与教材开发 - 开发培训项目是构建整个培训体系的关键。培训师要深入了解企业需求，设计出具有针对性的培训项目。例如，对于一家制造企业，可能需要开发关于生产流程优化的培训项目。在课程开发方面，要明确课程的目标、内容结构和教学方法。教材开发则需要结合实际案例，使内容更具实用性。以营销培训课程为例，教材中应包含实际的营销案例分析，如某知名品牌的市场推广策略等，这样有助于学员更好地理解和应用知识。 3. 培训项目与教师授课质量评价 - 评价培训项目的效果能够及时发现培训中的问题并加以改进。这可以从培训目标的达成情况、学员的反馈、对员工工作绩效的提升等多方面进行衡量。对于教师授课质量的评价，要从教学方法的运用、知识的传授准确性、课堂的互动效果等方面入手。比如，通过学员的问卷调查、课堂观察等方式来收集评价数据，以便培训师能够不断优化自己的教学。 4. 培训项目管理 - 培训项目管理涵盖了培训的全过程管理。从培训前的需求调研、计划制定，到培训中的组织实施，再到培训后的效果评估和反馈。在培训过程中，要合理安排培训时间、场地、设备等资源。例如，在组织一次大型企业的全员培训时，要确保培训场地能够容纳所有学员，培训设备如投影仪、音响等正常运行，同时要协调好培训师和学员的时间安排，保证培训的顺利进行。 5. 现代培训技术与手段 - 随着科技的发展，现代培训技术与手段在企业培训中发挥着越来越重要的作用。培训师需要掌握线上教学平台的使用，如利用视频会议软件进行远程培训，制作精美的电子课件等。同时，像虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术也逐渐应用于一些特殊行业的培训中，如航空航天领域的模拟飞行训练等。培训师要不断学习和引入这些新的技术手段，提高教学组织与实施的管理水平。

二、鉴定项目相关内容 1. 理论知识 - 企业培训师培训中的理论知识部分是基础。这包括培训的基本原理，如成人学习理论等，了解员工在不同阶段的学习特点和需求。还涵盖了企业管理知识，例如企业的组织结构、人力资源管理、财务管理等内容。像在企业组织结构方面，培训师要明白不同结构类型（如直线制、职能制等）对培训的影响，以便更好地根据企业实际情况开展培训工作。 2. 实务操作（笔试 + 面试） - 实务操作的笔试部分主要考查培训师对培训项目设计、课程开发、效果评估等实际操作技能的掌握程度。例如，要求培训师根据给定的企业需求设计一个完整的培训课程方案。面试部分则更注重培训师的沟通能力、应变能力以及对培训行业的理解。在面试中，可能会要求培训师现场展示一段教学内容，或者对一些突发的培训场景进行应对解答。 3. 录像（C&G考核用） - 录像考核是一种直观的评估方式。培训师需要提交自己的教学录像，考核人员通过观看录像来评估培训师的教学过程，包括教学方法的运用、课堂氛围的营造、学员的参与度等。例如，在录像中可以看到培训师是否能够有效地引导学员进行互动讨论，是否能够清晰地讲解复杂的知识点等。

三、不同类型培训师的知识侧重 1. 人力资源相关培训师 - 如果是从事人力资源培训的培训师，如讲授绩效、薪酬、招聘等课程的培训师，需要深入掌握人力资源管理的各个模块知识。以绩效培训为例，培训师要熟悉各种绩效管理工具（如KPI、平衡计分卡等）的原理和应用方法，了解不同企业在绩效管理方面的成功案例和常见问题。同时，还要掌握劳动法等法律法规知识，确保企业的人力资源管理活动合法合规。 2. 职业化相关培训师 - 对于讲授服务礼仪、商务礼仪、沟通技巧等职业化课程的培训师，人际关系知识就非常重要。例如，在沟通技巧培训中，培训师要掌握人际沟通的原理、不同沟通风格的特点以及如何提高沟通效果等内容。同时，要了解社会文化因素对职业化的影响，像在不同地区的商务礼仪可能存在差异，培训师要能够准确传授这些知识。 3. 管理发展相关培训师 - 讲授企业战略、管理技能、领导力等管理发展课程的培训师，需要具备战略管理知识、团队管理知识等。在企业战略培训中，培训师要能够深入解读企业战略规划的制定过程，以及如何将战略转化为具体的行动方案。在领导力培训方面，要掌握领导理论（如特质理论、行为理论等），并能够通过案例分析和实践活动来提升学员的领导能力。

四、企业培训师应具备的其他相关知识 1. 营销管理知识 - 营销管理知识对企业培训师来说也是重要的组成部分。因为企业的发展往往离不开营销，无论是产品知识的培训还是员工销售技巧的提升，都需要培训师了解市场营销、销售管理、客户关系管理等内容。例如，培训师在讲授产品知识时，可以结合市场营销策略，让学员明白产品在市场中的定位和竞争优势，从而更好地向客户推广产品。 2. 生产管理知识 - 对于涉及生产型企业培训的培训师，生产管理知识必不可少。这包括生产计划的制定、生产流程的优化以及质量管理等内容。例如，培训师可以通过培训帮助生产线上的员工更好地理解生产计划的安排，提高生产效率，同时传授质量管理的方法，如如何进行质量控制、如何处理质量问题等。 3. 信息技术知识 - 在当今数字化时代，信息技术知识对企业培训师的重要性日益凸显。培训师要掌握计算机应用、网络技术、信息安全等知识。例如，在进行线上培训时，培训师需要熟练运用各种在线教学工具，同时要确保培训过程中的信息安全，防止学员信息泄露等问题。 4. 法律法规知识 - 法律法规知识涵盖了多个方面，除了前面提到的劳动法，还包括税法、商业法等。培训师要确保企业的培训内容和企业运营活动在法律框架内进行。例如，在商业法方面，培训师要告知企业在合同签订、知识产权保护等方面的法律规定，避免企业出现法律风险。