管理学大师*·*强调，管理者的核心职责在于明确企业的目标和使命，并组织和激发人力资源去实现这些目标。他特别指出：“如果忽视员工的成长，那么公司的成长又从何而来？”

前文我们探讨了优秀CEO如何界定企业战略、目标、方向和商业模式，本篇文章则聚焦于他们在选拔、培养和使用人才方面的管理智慧。

建立与人的关系：是用人的前提

在建立与员工良好互动关系方面，共赢伙伴关系一书的作者史蒂芬·斯托维尔分享了他的研究结论，他认为企业负责人只有通过与他人的联系才能创造卓越的成绩。金宝汤公司前CEO科南特提出用“4个A”面对员工的提问和建议，即关注、考虑可能性而非问题、全身心投入以及与具体情况相匹配地提供指导和启发。

跨文化的本质在于正确对待“人”。海尔在与海外企业融合时，张瑞敏提到中国文化与*文化的差异，但他强调无论哪种文化，人的目的都是最重要的，而不是将人视为工具。

用有能力的人：是管理者的智慧

复星集团副董事长梁信军认为，评价一个人时，能力是最重要的。管理者应该永远与有能力的人站在一起，并在他们之中通过合理的激励将他们转化为自己的一股力量。绝不能只与自己人站在一起寻找能人，这样做是非常危险的。

柳传志对于朋友转行做管理给出了建议：管理重于经营，管理需要与人打交道，因此情商重于智商。要勇于面对新的问题和困难，并坚持不放弃。放弃意味着前功尽弃。

培养人：正确的要求和恰当的方法

全球知名猎头公司亿康先达的董事长认为，一个好猎头顾问首先需要对客户的状况感兴趣，并对他人所做的事情有巨大兴趣。真正的黑客是问题导向的，他们为了解决问题可以拥有任何需要的头衔，从事任何工作。这种为了解决问题而不断学习和适应的精神也是领导者所需要的。成功需要耐心，特别是在培养人才方面。GE中国首席教育官白思杰认为，本土人才非常聪明和勤奋，但在追求快速成功的过程中往往忽略了自我反思和学习的重要性。一个成功的员工必须能够独立思考，懂得如何使用公司这个平台来发展自己。IBM大中华区人力资源总监郭希文强调精神力量对员工成长的重要性。员工需要知道他们的长处是什么，是否有兴趣学习新的东西，并不断地回顾自己的成果和适应性。领导者的职责是培养人才并给予他们失败和成功的机会。马云强调领导者的关键任务是关注员工的发展并提供必要的支持以帮助他们成长和发挥潜力实现真正的“超越伯乐”。阿里巴巴创始人马云表示人在逆境中有巨大的潜力很容易被忽视只有在关键时刻面临压力和挑战时才能发现这种潜力所以不要轻易放弃员工和他们一起克服困难才能真正的成就人带兵先带将：正确的领导者是关键在面对困难和挑战时领导者需要有坚定的信念和高超的领导力才能带领团队克服难关取得胜利成功的领导者不仅懂得如何聘请优秀的人才更需要懂得如何培养人才、激励人才并时刻关注他们的成长和发展。只有这样他们才能真正成为卓越的领导者带领企业在激烈的竞争中脱颖而出。【优秀企业家选择企业*的标准】在谈及为何选择陈绍鹏执掌联想控股旗下的现代农业板块时，柳传志给出了如下标准：“他是多面手，会制定战略，带团队，懂营销，还执行有力。”——显然，这些标准也为每个立志培养优秀CEO的企业，以及立志成为优秀CEO的管理者提供了努力的方向。

【eBay总裁选择中国公司CEO的标准】在eBay公司总裁兼首席执行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)看来，至少要具备三个条件：1.对市场有深刻了解并能够洞察到公司业务的特性；2.他过往的经历足以表明他能够有效地解决问题，并且能够促进公司目标实现；3.他还应该是一个非常棒的老师，能够培养人，或者能够成为精神导师。

【迈向卓越领导者的必备条件】要成为领袖必须具备的一项特质是什么？通用汽车公司（General Motors）首席娱乐官菲利普?艾布拉姆结合自身经验给出的答案是：了解自身的优势和缺陷。充分利用自己的优势，同时把那些可以弥补自身缺陷的人团结在自己周围。寻找愿意帮助你发现缺陷的同伴和导师。

导语：本篇文章针对卓越的CEO管理心得，他们的用人之道是怎么样子的?我马上和你分享分享，希望能帮到您!

卓越CEO的管理心得

用人的前提：学会建立与“人”的关系

《共赢伙伴关系》(Win-Win Partnerships)一书的作者史蒂芬•斯托维尔曾分享他的研究结论说，“企业负责人只有通过和他人的联系才能创出佳绩。”对此，金宝汤公司(Campbell Soup Co.)前CEO科南特(Douglas Conant)给出的答案是：用“4个A”面对员工的提问和建议。

即，Alert，首先要真正关注;Abundant，总是考虑可能性而不是问题或局限性;Authentic，全身心投入到与关公的互动中;Adaptable，根据具体情况、运用必须的技能给对方提供指导、咨询和启发。

跨文化的本质其实是正确对待“人”

谈到海尔与海外企业当地文化的融合时，张瑞敏说：“中国文化是群体主义，*文化是个人主义，个人主义鼓励创新，群体主义压制创新。要将两者融合，其实挺难。

我们平常谈论跨文化，跨的还是一些表面的东西，本质其实都一样：就是德国哲学家康德说的：‘人是目的，不是工具’。你只要不把人当工具，把他当目的，就可以了。”

管理者要学会用有能力的人

在复星集团副董事长梁信军看来，“评价一个人的时候，最重要看他的能力;我们永远要跟有能力的人站在一起，在有能力的人中，通过合理的激励想办法把他们变成自己人;千万不能反过来，只跟自己人站在一起，再在自己人里去找能人，那是非常危险的。”

处理好人的关系，首先处理好自己

当自己的一个忘年交的记者朋友要转行去做管理时，柳传志给出了如下中肯的建议：“人们总说经营管理，把经营放管理前面，其实应该是管理重于经营。管理就要和人打交道，和人打交道，情商重于智商。

不要抱着过去的经历不撒手，过去的就过去了，不管你以前是什么样的好记者好编辑，都不重要了。第三，你会遇到很多以前从未遇到的问题和困难。在问题和困难面前，一定要咬牙坚持，绝不可以放弃，放弃就意味着前功尽弃。”

培养人：提出正确的要求，选择恰当的方法

CEO眼中的好员工

全球知名猎头公司亿康先达董事长认为，一个好猎头顾问的素质是：“对客户的状况感兴趣，如果你不能分析客户的状况、理解一家公司的动态，你就不能进行访寻。对他人所做的事有着巨大兴趣，如果你进行面试只是为了完成一项工作，你不可能成为好的顾问。

你必须真正地想理解一个人在做什么事。你要能够钦佩他们正在做的，为他们鼓掌。你不能过分自负，不能有太多要求，如果你希望像一个明星，你不太可能成为好的访寻顾问。”

真正的黑客精神

在百姓网CEO王建硕看来，真正的黑客是“问题导向、行胜于言”的。他们没有边界，他们永远不把自己定位为一个程序员，一个总经理，或者一个业务人员。他们为了解决问题可以带上任何需要的头衔、从事任何工作!当发现了问题，他们会迫不及待的解决这些问题。

如果没有解决方案，他们会自己动手建造解决方案，无论是写代码，还是刨木头，或者买砖头，他们开始干了起来;如果遇到不会干的，他们会学习。如果说他们到底身份是什么，他们的身份就是hacker，就是跨越所有边界解决问题的人。他们的好奇心带领着他们进入一个又一个领域，并且都做得很好。

成功需要耐心，巨大的成功需要巨大的耐心

在GE中国首席教育官白思杰看来，“中国本土人才非常聪明，非常勤奋，追求上进，特别希望能够得到好的位置，但某些人太急于渴望成功了，好像最好是工作第二天就能够成为CFO、CEO。”

在这种浮躁的心理状态下，一个人很难发现自己的弱点和不足在哪里。一个不善于发现和反思自己弱点和不足的人，根本就不会从别人的角度去思考问题。而职业成功注重人才培养与关注，以打造企业核心竞争力

时刻关注他的成长与发展。如何给予关注是一门艺术。在关怀的不能过度干预，应适当给予挑战的机会。那么何为“培养”？所谓“培养”，就是给予他经历失败与成功的机会，让他从中学习和成长。但要注意，我们不能让他在困难中受伤过重，不能让他感到永远无法喘口气来。

在企业的用人过程中，许多公司往往导致员工身心疲惫，身体和精神都受到了巨大的压力。这并非真正的“培养”。真正的“培养”并非只是养育一群食客，而是在使用人才的过程中，帮助他们更好地成长和发展。这就是所谓的“超越伯乐”的境界。曾国藩曾言：“世不患无才，患用才者不能器使而适用也。”此言确凿。

作为领导者，有几个问题值得深思：

马云曾提出，作为领导者需要自问：我聘请了哪些人才？开除了哪些不适合的人？提拔了哪些有潜力的员工？警告了哪些需要改进的同事？这四项工作是否都已落实？若未做到，则难以称其为好领导，更不懂得如何培养人才。在人力资源管理中，我们应该以提升人为最高目标。尽管现今我们还未达到这个境界，但这是我们应该努力追求的目标。

无论是事业的顺利发展还是个人的成长进步都需顺应不同的环境。“逆境”反而能够成就人。每个人都有巨大的潜力，但很多时候这种潜力并未被发掘。只有当面临挑战时，如被老虎追赶时，我们才能发挥出*的潜力。在面对困难和挑战时，我们不应轻易放弃。

选择正确的领导者是关键的一步：带兵先带将。对于企业*的选择，优秀企业家应遵循的标准是：他应具备多方面的能力，如战略制定、团队领导、市场营销及执行力等。柳传志在选拔*时便遵循了这样的标准。

在挑选公司CEO时，eBay的总裁也有自己的标准：他应深入了解市场并能洞察公司业务的特性；过往的经历能证明他能够有效地解决问题并推动公司目标的实现；同时他还应是一位优秀的导师，能够培养人才或提供精神指导。

迈向卓越领导者的必备条件是了解自身。通用汽车公司的娱乐官菲利普·艾布拉姆认为，成为领袖的关键是了解自己的优势和缺陷，并善于利用自己的优势，同时团结那些可以弥补自己缺陷的人。寻找愿意帮助你发现缺陷的同伴和导师也是非常重要的。

谈及执行力——这是企业成功的重要因素之一。执行力不仅仅是个人将想做的事做好的能力，更是企业将战略和计划转化为实际成果的能力。执行力是一个系统、组织和团队的工作。当前的经济理论中虽然涉及了经营战略、人力资源管理和运营管理等方法与技巧，但很少将它们结合起来看。实际上，将人员、战略和运营三个流程结合起来正是执行力的精髓所在。仅有战略并不能使企业在竞争中脱颖而出，只有强大的执行力才能为企业创造真正的价值。

面对日新月异的市场环境与日益激烈的国际竞争，我国的企业必须根据自身实际情况加强管理基础建设，以市场和客户为导向建立强大的执行力。只有这样，我们才能在激烈的国际竞争中立于不败之地。

无论是在人才的“培养”与“关注”，还是在企业的经营管理中，“平衡”与“发展”始终是关键所在。我们需要不断地学习、实践与反思，以打造企业的核心竞争力为目标，持续努力与进步。