一家零售企业在新品推广时，因部门之间沟通不畅。导致市场推广与库存备货计划脱节，市场部宣传攻势猛烈。但物流部门不能及时备足库存，引发客户不满和品牌形象受损。其优化建议如下。

一、建立跨部门协作平台。整合各部门信息系统，实现信息共享，确保计划同步。

二、明确沟通责任与流程。明确沟通责任，制定清晰的沟通计划和执行流程，减少信息遗漏。

三、强化沟通培训与文化建设。提升员工的沟通意识和技巧，建立开放包容的沟通氛围，鼓励主动沟通和及时反馈。