很多质量的人都在谈要做质量文化建设，但是其实根本就没搞懂质量文化的本质到底是什么。什么是质量文化？质量文化就是公司人员的群体性的行为所展现出来一种倾向。是因为有了这种倾向，所以才有了我们说的质量的文化的体现。因此大家注意质量文化的建设并不是搞搞活动？做做这个宣贯就能形成的。

而是我们需要通过建立一种管理机制和管理体系，去控制人员的行为，从而使得组织呈现出某种倾向性，就形成了质量文化。因此质量文化是管理体系的成果，而不是质量管理行为的原因。大家一定要注意，不要把因果关系搞颠倒了，把注意力都放在做一些文化活动这个上面对吧？认为这个就是质量文化建设，这是大错特错。