如何用一句话让一个说贵的客户流下眼泪，而这个客户还是个教销售的。11年我终于在海南岛漂泊14年后存够了第一套房子的首付。我跟一个中介看了几套房子后，终于看上一套，还算比较心动的，但房价呢，确实有点贵。于是我就抱怨了一句，这个房子还是有点贵。而眼前的销售并没有像别的销售一样去否定我的感受，说这个房子不贵了，你看这个房子的位置有多好，装修多精致。他只是很理解的说了一句，是啊，现在三亚的房子还是很贵，我天天带人看房，可是我自己还是买不起。

我来海南岛也好多年了，这万家灯火何处是我家？听完他这句话后，我突然觉得好心酸。我在他年轻的脸上看到了十年前在下班路上看着万家灯火而羡慕到流泪的自己。我眼眶湿润的拍着他的肩膀说，加油，都会有的。如果做销售，你能让客户知道脱下白色的衬衣，我们也是消费者，我们在选择产品时可能比他们还要谨慎，我们真的特别能体会他们赚钱的不容易。那一刻，共情后，你跟客户的关系或许就只剩下了朋友间的相互理解。所以你可以挑战任何人的常识、经验和品味，但你永远不要去挑战别人的感受。