好的销售都是问出来的，问对问题往往能让你以最快的速度引导客户成交，因为答案都是在客户心里的，而你要通过问题作为突破口，找到你想要的信息，那么提问到底有哪些作用？

第一，提问可以营造和谐的沟通气氛。通过问题才能知道客户真正关心的是什么？主要的问题在哪里？并且给客户感觉，你不是在对他进行强迫式推销，而是有问有答的进行沟通。

第二，提问可以测出客户的答案。在介绍完产品卖点之后，可以直接问，您关于这一点，还有补充吗？那么客户就会给出他的意见和答案，可以通过这一点来判断他的需求。

第三，提问可以掌控谈判的进程。通过提问可以引导客户确认需求和推进成交。

第四，提问是处理疑义的最好的方式。比如面对打破砂锅问到底的客户，就可以反问一句，您这个问题问的好，为什么这样说？这样就可以反手为攻，处于主动状态。比如有的客户没有完全了解产品价值，当存在疑虑的时候，就可以问：你是差在价格上，还是差在开发时间上？这两种情况你都可以通过提问来解决客户的疑义。