HR如果不熟悉公司业务，就不可能做好人力资源管理工作，尤其是当刚入职一家公司，了解业务就是首先要做的第一件事情，但很多朋友都不清楚如何了解业务，怎么才算是了解了业务，一共十二个问题。

一、业务是什么？尤其是核心业务是什么？

二、客户是谁？也就是谁会为产品付费？

三、有哪些重要的合作伙伴，具体合作什么？

四、产品所具备的核心优势是什么？

五、给客户带去的价值是什么？这里要重点强调一下，一定要重视这个价值，并不是你在卖某个产品，所以客户就要买的，你的业务能做好，一定是因为你通过产品给客户带去了价值，而不仅仅就是因为你在卖。比如经常听到一句话，奔驰不坑穷人，看似是嘲讽，但这句话从另一个方面来看，不正说明奔驰给客户带去了一定社会地位的价值，这才是销售好的原因。

六、通过什么渠道找到客户，也就是推广渠道是什么？

七、怎么去维护和客户的关系，从而产生持续的收益？

八、业务成本有哪些？每种成本的金额及占比如何？

九、收入有哪些部分组成，每个部分的金额及占比又是多少？目前的收入状况如何？发展趋势如何？

十、业务开展的工作流程是什么？

十一、开展业务需要用到的方法是什么？如果能了解一下具体哪种方法，如何操作就更好了。

十二、业务需要用到的工具有哪些？包括硬件设备、软件以及各类的公式表格等等。

当找到了这十二个问题的答案，业务就基本了解了。