1、调整心态，遇事不怕事儿，不急慌，沉得住气。

2、明确问题，了解清楚怎么回事，明确问题的类型。

3、确定问题，制定出解决问题所要达到的目标。

4、罗列资源，列出解决问题所需要的人力、物力、财力这些资源。

5、明确问题，把问题拆解问题，找到问题的具体环节。

6、方法方案，探讨解决方法，提出解决方案。

7、行动执行，方案一出，立马去做去执行。

8、反馈改进，执行当中，要根据情况进行修正，得到最有效的方案。

9、总结经验，总结出方法和经验，保存下来。

10、反思教训，统计损失，吸取教训，避免再次发生。