老板小学毕业，高管初中*，大部分的员工都是下岗工人，可是做成了全中国最牛的超市胖东来，胖东来在不断扩展的过程当中，他对人才的需求不断的增加，他就一切想办法把这些员工变成五星级员工，怎么做到，有三点。

第一个，强力学习。胖东来对培训员工的钱，从来不吝啬，预算100万，于东来说给你150万，每年花好多钱把他们送出去，学习那些非常先进的商业理念，然后包括请高手进来培训。

第二个，精细管理。胖东来到现在为止，据说是326个岗位，每个岗位都有非常精细化的岗位手册，而且还分三个版本，纸质版、PPT版，还有视频版，更重要一点，所有的岗位手册是他的管理者带着员工摸索出来，也就是来自于现场，升华于现场。比如就像保洁岗位200页的培训手册，不仅要掌握各类保洁的机器怎么使用，地板是什么品牌，要用什么样的清洁方式，做保洁都做成了最*的保洁。

第三个，星级评定，树榜样。胖东来把所有跟客户接触的点都把它全部列了出来，在每个点上它的定义标准：一星是什么标准，二星什么标准，三星什么标准。所以可以通过自己的努力，就像打怪升级一样，成为这个岗位*专家。岗位有标准，是人才培养的最基本的功夫，通过这种方式让人才成为*的专家，那就是做人才管理的目标了。