如果能记住这五句口诀，情商和城府都会大幅度的提升。

第一，先听清再说清。有的人在交谈中，还没有听清楚对方想表达的意思，就急不可耐地发表自己的看法，这是低情商不成熟的典型表现。情商高的人，都善于先倾听对方的想法，一边听一边思考，然后再站在对方的角度去考虑问题，这样一来，他们说的话才更容易让人接受和认同。

第二，先了解后发言。在任何场合下，无论谁逼你，都不要在不了解情况的时候，就表明自己的态度。有很多人就是不明白这一点，明明自己不清楚情况，对讨论的问题也没有一点思考，还在那里侃侃而谈，自鸣得意，结果必然是贻笑大方，得罪一大片同事。

第三，先肯定后否定。在职场里讨论工作的时候，很多人都是先反驳对方的观点上来直接就说你不对，亮出自己的观点，结果不管你的观点对不对，那你都得罪了同事，得不偿失。正确的做法应该是先对同事的观点进行肯定，做好安抚工作，做好铺垫，然后再话锋一转，把自己的观点表达出来，这样同事就更容易的接受。

第四，先答应后退路。在你答应帮别人的时候，一定要给自己留条后路，答应别人以后一定要说一句，如果情况有变化或者这个事儿，最终没有办成，你可别怪我没有尽力，这样给自己留了一些余地，不至于事情真的办不成的时候被别人埋怨。

第五，先小事后大事。很多人说没有大事，哪来的小事儿。但是天大的事儿也要把它转化成每天做的一件又一件的小事儿，天天喊口号，说我要赚一个亿，那都没有用，要实现这个宏伟的目标，必须脚踏实地，先把当下的每一件小事都做好，这样才有机会做成大事儿。