一个公司*的成本是什么呢？是原材料成本吗？是人力成本吗？是生产制造成本吗？还是营销成本？其实以上这些成本都不是公司*的。一个公司*的成本其实就是隐性成本。

第一，隐形成本就是决策成本。企业老板和管理人员经常要做决定，做决定自然会有做错的时候。但有哪家企业对因决策错误而产生的损失或者成本做过统计呢？几乎没有。都明白，有时错误的决定所带来的损失是非常大的。有时对企业的发展甚至是致命性的。

第二，隐形成本就是沟通成本，沟通成本是一个企业*的成本。为什么这样说呢？我们日常工作无时无刻不在沟通。我们与客户沟通与供应商沟通，与同事的沟通等等等等。尤其是与同事之间的沟通更有密切，而同事之间的沟通经常会碰到以下三个方面的差异。而导致造成无效的不同。

第一个差异，是意愿的差异。我今天心情不好。所以我不愿意与你好好的沟通。

第二个差异，是领悟的差异。你所沟通的内容我领悟不了。

第三个差异，是文化的差异。公司内部不团结，勾心斗角，缺乏良性沟通的人文环境等等。

以上这些非良性的沟通的结果，毫无疑问会极大的影响工作，在目标上、时效上、质量上对工作大打折扣，时时刻刻给公司造成损失。而这些成本是无法预算的。在公司上班时段的任何时候、任何地点他都存在。因此我们想要做的就是提升决策的正确性，提高沟通的有效性，这样才能有效的控制这些成本。