作为一个质量人，对于口头表达以及说的能力要求是蛮高的。我们需要到客户那去交流，去汇报，到供应商那里去审核，去改进，甚至我们公司内部左右右上上下下都需要去沟通，去宣导，去让大家接受我们的质量改进提议和方案。

我们甚至还要去培训大家掌握质量管理的工具方法，以及我们要做一些演讲，去激发大家的这种持续改进的质量意识和文化，锻炼说的能力只有靠反反复复一次一次的训练。其实你会发现克劳士比也在训练这种能力，在他那个年代他是去叫toastermaster头马俱乐部去训练这种演讲能力。其实我以前也去，但是现在渐渐不去了，因为我找到一种既免费又实用的方式，我们可以通过直播以及短视频，每天你去做这个事情。尽管我们可能就花一个小时，但是只要坚持365天，我们的口头表达能力、逻辑思维能力就会越来越清晰，就会越来越更加具有亲和力，更容易达到我的目的。